2026. 8. 6. 11:15ㆍ스마트폰 사용법 심화
먼저 광고 화면의 설치·업데이트·검사·허용·결제 버튼을 누르지 마세요.
광고가 나타났다는 사실만으로 휴대전화가 해킹됐거나 특정 앱에 감염됐다고 확정할 수는 없습니다. 화면을 닫고 광고가 어디에서 나타났는지부터 확인합니다.
핵심 요약
알림형 광고는 보낸 앱, 브라우저형 광고는 사이트 알림과 팝업 설정, 홈 화면·잠금 화면·다른 앱 위 광고는 최근 직접 설치한 앱과 공식 보안 진단을 먼저 확인합니다.
의심 앱을 찾았더라도 여러 앱을 한꺼번에 지우지 않습니다. 삭제할 근거가 있는 앱만 한 개씩 확인해 제거한 뒤 광고가 나타났던 상황에서 같은 팝업이나 가짜 경고가 다시 나타나는지 확인합니다.
메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델, Android 버전, One UI 버전에 따라 다를 수 있습니다. 본문과 같은 메뉴가 보이지 않으면 비슷한 이름을 임의로 선택하지 말고 현재 화면의 안내나 삼성전자서비스를 확인하세요.
내 상황부터 빠르게 선택하세요
네이버·배민·밴드·쇼핑 앱처럼 출처가 분명한 정상 앱의 혜택 알림만 끄려는 경우는 이번 글의 핵심 범위와 다릅니다. 이 글은 출처가 불분명하거나 최근 설치한 앱과 함께 시작된 반복 광고 팝업을 중심으로 설명합니다.
목차
- 광고 화면의 버튼을 누르지 않고 닫습니다
- 광고가 나타나는 위치와 방식을 구분합니다
- 광고 유형에 맞는 출처를 확인합니다
- 직접 설치한 앱과 광고가 시작된 시점을 비교합니다
- 디바이스 케어에서 앱 보안 진단을 실행합니다
- 애플리케이션 목록에서 의심 앱을 확인하고 하나씩 삭제합니다
- Play 프로텍트의 검사 결과와 설정을 확인합니다
- 휴대전화를 다시 시작해 광고 재발 여부를 확인합니다
- 원인을 찾지 못하면 안전 모드로 범위를 좁힙니다
- 보안 위험 자동 차단으로 재발을 예방합니다
- 광고를 이미 눌렀다면 진행한 행동부터 확인합니다
- 광고가 계속되거나 앱을 판단하기 어렵다면
- 자주 묻는 질문
Step 1. 광고 화면의 버튼을 누르지 않고 닫습니다
갑자기 나타난 바이러스 경고, 배터리 위험, 저장공간 부족, 휴대전화 속도 저하 문구가 실제 기기 검사 결과라고 바로 믿지 않습니다.
광고 화면에 다음과 같은 버튼이 있어도 먼저 누르지 않습니다.
- 앱 설치 또는 다운로드
- 지금 업데이트
- 검사 시작 또는 바이러스 제거
- 권한 허용
- 결제 또는 전화 연결
뒤로가기나 최근 앱 화면을 이용해 광고에서 벗어나세요. 닫히지 않는다고 같은 버튼을 반복해서 누르지 않습니다.
정상 확인: 추가 앱 설치, 권한 허용, 개인정보 입력, 결제를 진행하지 않은 상태입니다.
Step 2. 광고가 나타나는 위치와 방식을 구분합니다
광고를 없애는 설정부터 찾지 말고, 어디에서 나타나는지 먼저 구분하세요. 위치에 따라 다음 확인 대상이 달라집니다.
| 보이는 상황 | 먼저 확인할 대상 | 다음 이동 |
|---|---|---|
| 알림창에 광고가 옴 | 알림을 보낸 앱 | 알림형 확인 |
| Chrome을 사용하는 중 새 탭·팝업이 뜨거나 Chrome 발신 사이트 알림이 반복됨 | 사이트 알림·팝업·리디렉션 | 브라우저형 확인 |
| 홈 화면이나 다른 앱 위에 전면 광고가 뜸 | 최근 직접 설치한 앱 | 화면 위 광고 확인 |
| 잠금 화면에만 광고가 보임 | 설치 앱과 Samsung Global Goals 사용 여부 | 출처 확인 |
광고와 함께 느려짐, 발열, 배터리 소모가 나타날 수는 있지만 이런 증상만으로 악성 앱이나 감염을 확정할 수는 없습니다. 원인 후보를 살펴보는 참고 신호로만 사용합니다.
Step 3. 광고 유형에 맞는 출처를 확인합니다
알림형 광고는 보낸 앱을 확인합니다
광고 알림을 길게 누르면 알림을 보낸 앱이 표시될 수 있습니다. 알림을 지웠거나 발신 앱을 다시 확인해야 한다면 다음 경로를 살펴봅니다.
현재 앱 알림 확인
설정 → 알림 → 앱 알림
알림 기록 기능이 이미 활성화된 기기에서는 다음 경로에서 지운 알림을 확인할 수 있습니다.
알림 기록 확인 예시
설정 → 알림 → 고급 설정 → 알림 기록
알림 기록이 미리 켜져 있지 않았다면 과거 알림이 남아 있지 않을 수 있습니다. 정상 쇼핑 앱의 혜택 알림을 끄는 문제와 출처가 불분명한 의심 광고 알림을 구분하세요.
브라우저형 광고는 Chrome의 사이트 권한을 확인합니다
Chrome을 사용하는 중 새 탭이나 팝업이 반복되거나 Chrome에서 보낸 사이트 알림이 계속 나타난다면 사이트 권한을 확인합니다.
사이트 알림 확인
Chrome → 더보기 → 설정 → 사이트 설정 → 알림
팝업과 자동 이동 확인
Chrome → 더보기 → 설정 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션
낯선 사이트가 허용돼 있다면 해당 사이트의 알림 권한을 확인합니다. 다른 브라우저는 메뉴 이름과 위치가 다를 수 있으므로 Chrome 경로를 그대로 적용하지 않습니다.
구분하세요: 홈 화면이나 다른 앱을 사용하던 중 Chrome이 저절로 열리는 경우에는 사이트 설정 문제로 단정하지 않습니다. 최근 직접 설치한 앱이 브라우저를 실행했을 가능성도 있으므로 Step 4에서 앱과 증상 발생 시점을 함께 확인합니다.
화면 위 광고는 최근 설치 앱 확인으로 이동합니다
홈 화면, 잠금 화면, 다른 앱을 사용하는 도중 전면 광고나 가짜 경고가 나타난다면 최근 직접 설치한 앱과 광고가 시작된 시점을 먼저 비교합니다.
‘다른 앱 위에 표시’ 권한은 채팅 버블과 같은 정상 기능에도 사용됩니다. 권한이 켜져 있다는 이유만으로 해당 앱을 위험 앱으로 판단하지 않습니다. 정확한 메뉴 경로는 모델과 소프트웨어 버전에 따라 다르므로 공통 경로로 고정하지 않습니다.
Samsung Global Goals를 사용자가 활성화한 경우에는 잠금 화면에 광고가 표시될 수 있습니다. 이 예외는 홈 화면이나 다른 앱 위에 나타나는 출처 불명의 광고와 구분합니다.
정상 확인: 알림 발신 앱, Chrome 사이트 권한, 화면 위 광고 중 어느 유형을 먼저 점검할지 정한 상태입니다.
Step 4. 직접 설치한 앱과 광고가 시작된 시점을 비교합니다
광고가 처음 나타난 시점 직전에 직접 설치한 앱이 있었는지 떠올려 보세요. 문자, 웹사이트, 광고창에서 내려받은 APK 파일을 설치했다면 우선 확인 대상에 포함합니다.
Play 스토어의 앱 관리 목록은 원인 후보를 좁히는 보조 수단으로 사용할 수 있습니다.
Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 앱 및 기기 관리 → 관리 → ‘최근 업데이트’ 또는 ‘많이 사용한 앱’ 정렬 확인
주의: 이 목록은 앱의 정확한 설치 날짜를 보여 주는 목록이 아닙니다. 최근 업데이트된 앱이나 많이 사용한 앱을 모두 의심 앱으로 판단하지 마세요.
다음 정보를 함께 비교합니다.
- 광고가 시작되기 직전에 직접 설치한 앱이 있는지
- 문자·웹사이트·광고창에서 받은 앱이 있는지
- 최근 업데이트 뒤 광고가 시작됐는지
- 앱 이름이나 기능을 실제로 알고 있는지
정상 확인: 광고가 시작된 시점과 가까운 앱 후보를 몇 개로 좁힌 상태입니다.
Step 5. 디바이스 케어에서 앱 보안 진단을 실행합니다
삼성전자서비스가 안내하는 디바이스 케어의 앱 보안 진단을 확인합니다. 가능하면 Wi-Fi에 연결하고 휴대전화를 다시 시작한 뒤 진행하세요.
공식 경로: 설정 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 앱 보안 진단
진단 결과에 감지된 앱이 표시되면 앱 이름을 확인합니다. 실제로 표시된 앱만 진단 결과로 다루며, 결과가 없다는 이유로 설치된 모든 앱이 안전하다고 확정하지 않습니다.
디바이스 케어가 특정 앱을 초절전 상태로 전환했다는 알림이 나타난 경우에는 알림의 ‘앱 보기’에서 대상을 확인합니다. 알림을 지웠다면 다음 경로가 보이는지 살펴볼 수 있습니다.
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한 → 초절전 상태 앱
일반 초절전 앱 목록 전체를 악성 앱 목록처럼 판단하지 않습니다. 디바이스 케어가 실제로 감지하거나 전환했다는 안내가 있었는지 함께 확인합니다.
정상 확인: 진단 결과에 감지된 앱이 있는지 확인하고, 표시되지 않은 앱을 임의로 감지 앱처럼 판단하지 않은 상태입니다.
Step 6. 애플리케이션 목록에서 의심 앱을 확인하고 하나씩 삭제합니다
디바이스 케어 결과와 앞에서 좁힌 앱 후보를 애플리케이션 목록에서 확인합니다.
공식 경로: 설정 → 애플리케이션 → 확인할 앱 선택
애플리케이션 목록에서 확인할 내용
- 앱 이름이 무엇인지
- 앱스 화면에는 없지만 설치 목록에는 존재하는지
- 삭제 버튼이 제공되는지
- 시스템 앱이나 평소 사용하는 정상 앱처럼 보이는지
앞 단계의 정보와 비교할 내용
- 직접 설치하거나 사용한 기억이 있는지
- 광고가 시작된 시점과 가까운지
- 디바이스 케어에서 감지된 앱인지
- 문자·웹사이트·광고창을 통해 설치한 앱인지
설정의 애플리케이션 화면에서 정확한 설치 날짜나 설치 출처가 모두 표시되는 것처럼 설명하지 않습니다. 사용자의 기억과 앞 단계의 진단 결과를 함께 비교하세요.
삭제할 앱을 정했다면 다음 경로로 진행합니다.
삭제 경로: 설정 → 애플리케이션 → 의심 앱 → 삭제
- 여러 앱을 한꺼번에 삭제하지 않습니다.
- 시스템 앱처럼 보이는 항목을 임의로 삭제하지 않습니다.
- 한 개씩 삭제한 뒤 증상 변화를 확인합니다.
- 삭제 버튼이 없거나 앱의 정체를 판단하기 어렵다면 강제로 진행하지 않습니다.
삭제할 앱은 확인했지만 아이콘이나 설정에서 지우는 과정이 익숙하지 않다면 아래 스마트폰 앱 삭제 기초 안내를 함께 확인하세요.
정상 확인: 삭제 대상으로 판단할 근거가 있는 앱은 한 개씩 제거했습니다. 삭제할 앱을 확인하지 못했거나 정체를 판단하기 어렵다면 임의로 삭제하지 않고 다음 진단 단계로 이동한 상태입니다.
Step 7. Play 프로텍트의 검사 결과와 설정을 확인합니다
Google Play 프로텍트에서는 현재 검사 결과와 경고 여부를 먼저 확인합니다.
확인 경로: Play 스토어 → 프로필 아이콘 → Play 프로텍트
그다음 Play 프로텍트 설정에서 ‘Play 프로텍트로 앱 검사’가 켜져 있는지 확인합니다.
검사 결과를 확인하는 행동과 검사 설정을 켜는 행동은 서로 다릅니다. 설정 스위치를 켰다는 사실만으로 즉시 검사가 완료됐다고 표현하지 않습니다. 현재 화면에 별도의 검사 버튼이나 안내가 보이면 그 화면의 안내를 따르세요.
Play 프로텍트 경고가 나타난 앱을 무시하고 설치하거나 계속 사용하도록 안내하지 않습니다. 경고가 없더라도 모든 앱의 안전성이 완전히 보장됐다고 단정하지 않습니다.
정상 확인: 현재 경고 여부와 앱 검사 설정 상태를 각각 확인한 상태입니다.
Step 8. 휴대전화를 다시 시작해 광고 재발 여부를 확인합니다
광고 유형에 맞는 조치를 마친 뒤 증상이 다시 나타나는지 확인합니다. 의심 앱을 삭제했다면 휴대전화를 다시 시작하고, Chrome 사이트 권한을 정리했다면 Chrome을 닫았다가 다시 사용합니다. 삭제할 앱을 특정하지 못했다면 임의로 앱을 지우지 말고 Play 프로텍트와 안전 모드 단계의 확인 결과를 비교합니다.
확인 순서: 광고 유형에 맞는 조치 완료 → 필요한 경우 휴대전화 또는 Chrome 다시 시작 → 광고가 나타났던 상황에서 다시 사용 → 동일한 광고·가짜 경고의 재발 여부 확인
| 광고 유형 | 확인할 변화 |
|---|---|
| 알림형 | 같은 의심 알림이 다시 오는지 확인 |
| 브라우저형 | 낯선 사이트 알림이나 자동 이동이 반복되는지 확인 |
| 화면 위 광고형 | 홈 화면이나 다른 앱 위에 같은 광고가 다시 나타나는지 확인 |
공식적으로 정해진 확인 시간이 없으므로 몇 시간 또는 며칠처럼 임의의 기간을 정하지 않습니다.
삭제 근거가 있는 다른 후보 앱이 있다면 같은 방식으로 하나씩 확인합니다. 여러 앱을 한꺼번에 삭제하면 어떤 앱이 증상과 연결됐는지 확인하기 어렵습니다.
Step 9. 원인을 찾지 못하면 안전 모드로 범위를 좁힙니다
앞 단계에서 원인을 찾지 못했거나 필요한 조치를 마친 뒤에도 광고가 반복될 때 안전 모드를 보조 진단으로 사용합니다. 광고가 처음 나타났을 때 바로 실행하는 첫 해결 단계는 아닙니다.
진입 예시: 전원 메뉴 열기 → ‘전원 끄기’를 길게 누르기 → 안전 모드 선택
안전 모드에서는 사용자가 설치한 타사 앱이 실행되지 않습니다.
- 안전 모드에서 광고가 사라지면 타사 앱과 관련됐을 가능성이 높아집니다.
- 광고가 사라졌다고 원인 앱이 자동으로 특정되는 것은 아닙니다.
- 최근 직접 설치하거나 업데이트한 앱을 하나씩 다시 확인합니다.
- 안전 모드에서도 광고가 계속되면 다운로드한 앱의 감염이라고 단정하지 않습니다.
안전 모드 점검을 마쳤다면 휴대전화를 다시 시작해 일반 모드로 돌아옵니다. 확인한 앱을 하나씩 점검한 뒤 광고가 다시 나타나는지 재확인하세요.
정상 확인: 안전 모드와 일반 모드에서 증상이 다르게 나타나는지 비교한 상태입니다.
Step 10. 보안 위험 자동 차단으로 재발을 예방합니다
의심 앱 확인과 재발 점검을 마친 뒤, 지원되는 갤럭시에서는 보안 위험 자동 차단 상태를 확인합니다.
공식 경로: 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 보안 위험 자동 차단
보안 위험 자동 차단은 이미 설치된 의심 앱을 찾아 삭제하는 기능이 아닙니다. 공식 앱 스토어가 아닌 출처에서 앱이 추가로 설치되는 위험을 줄이는 예방 기능입니다.
- 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 없거나 화면이 다를 수 있습니다.
- 메뉴가 보이지 않는다고 비슷한 이름의 설정을 임의로 만들지 않습니다.
- 최대 제한 기능은 일부 기능을 제한할 수 있으므로 무조건 켜도록 안내하지 않습니다.
- 문자·웹사이트·광고창에서 받은 APK 파일은 설치 전 출처를 더 주의해서 확인합니다.
정상 확인: 지원되는 기기에서 보안 위험 자동 차단 상태를 확인한 상태입니다.
광고를 이미 눌렀다면 진행한 행동부터 확인합니다
광고를 눌렀다는 사실만으로 피해가 발생했다고 확정하지 않습니다. 실제로 어디까지 진행했는지를 먼저 구분하세요.
| 진행한 행동 | 우선 확인할 내용 |
|---|---|
| 웹페이지만 열림 | 추가 입력·다운로드·설치를 하지 않았는지 확인하고 창을 닫습니다. |
| 파일이 다운로드됨 | 파일을 실행하거나 앱을 설치했는지 확인하고 추가 실행을 멈춥니다. |
| 앱 설치·권한 허용 | 설치된 앱 이름과 허용한 권한을 확인하고 디바이스 케어와 Play 프로텍트를 점검합니다. |
| 계정·개인정보 입력 | 입력한 계정 서비스의 공식 보안·접속 상태를 확인하고 해당 서비스에 문의합니다. |
| 결제·전화 연결 | 결제사·통신사·관련 서비스에서 실제 처리 내역이 있는지 확인합니다. |
계정·개인정보·결제 피해 여부를 임의로 판단하지 않습니다. 실제로 진행한 행동과 확인된 내역을 기준으로 해당 계정 서비스, 결제사, 통신사 또는 삼성전자서비스에 문의하세요.
광고가 계속되거나 앱을 판단하기 어렵다면
다음 상황에서는 앱을 강제로 삭제하거나 휴대전화를 바로 초기화하지 않습니다.
- 삭제할 앱을 특정하지 못함
- 앱의 정체를 판단하기 어려움
- 삭제 버튼이 보이지 않음
- 안전 모드에서도 광고가 계속됨
- 시스템 화면인지 광고 화면인지 구분하기 어려움
- 광고를 누른 뒤 계정·개인정보·결제 문제가 의심됨
삼성전자서비스에 문의할 때는 다음 정보를 미리 정리하면 상황을 설명하기 쉽습니다.
- 광고가 나타나는 위치와 방식
- 광고가 처음 시작된 시점
- 직전에 직접 설치하거나 업데이트한 앱
- 디바이스 케어 앱 보안 진단 결과
- 안전 모드와 일반 모드에서의 증상 차이
삼성전자서비스 대표전화
1588-3366·통화요금 발신자 부담
초기화는 이번 글의 첫 해결책이나 자동 후속 단계가 아닙니다. 초기화가 필요하다는 안내를 받았다면 데이터 백업과 계정 상태를 확인한 뒤 공식 안내에 따라 진행하세요.
자주 묻는 질문
광고가 뜨면 휴대전화가 해킹된 것인가요?
광고가 나타났다는 사실만으로 해킹이나 감염을 확정할 수 없습니다. 알림 발신 앱, Chrome 사이트 권한, 최근 직접 설치한 앱과 공식 진단 결과를 순서대로 확인해야 합니다.
느려짐이나 발열만으로 악성 앱이라고 판단할 수 있나요?
판단할 수 없습니다. 느려짐·발열·배터리 소모는 여러 원인으로 생길 수 있으므로, 광고와 함께 나타났더라도 원인 후보를 살펴보는 참고 신호로만 사용합니다.
지운 광고 알림의 발신 앱을 다시 볼 수 있나요?
알림 기록 기능이 미리 활성화돼 있었다면 설정 → 알림 → 고급 설정 → 알림 기록에서 확인할 수 있습니다. 기능이 꺼져 있었다면 과거 알림이 남아 있지 않을 수 있습니다.
다른 앱 위에 표시 권한이 켜진 앱은 모두 위험한가요?
아닙니다. 채팅 버블과 같은 정상 기능에도 사용됩니다. 권한이 켜졌다는 사실만으로 위험 앱으로 판단하지 말고, 설치 시점과 광고 발생 시점, 공식 진단 결과를 함께 비교하세요.
Play 스토어에서 앱의 정확한 설치 날짜를 확인할 수 있나요?
이 글에서 사용하는 ‘최근 업데이트’ 또는 ‘많이 사용한 앱’ 정렬은 정확한 설치 날짜 목록이 아닙니다. 직접 설치한 기억과 광고가 시작된 시점을 함께 비교하는 보조 수단으로만 사용합니다.
안전 모드에서 광고가 사라지면 원인 앱을 바로 알 수 있나요?
바로 알 수는 없습니다. 타사 앱과 관련됐을 가능성은 높아지지만, 최근 설치하거나 업데이트한 앱을 하나씩 확인한 뒤 일반 모드에서 재발 여부를 다시 점검해야 합니다.
Samsung Global Goals 광고도 의심 앱 광고인가요?
사용자가 Samsung Global Goals를 활성화한 경우 잠금 화면 광고가 표시될 수 있습니다. 이 경우는 홈 화면이나 다른 앱 위에 나타나는 출처 불명의 광고와 구분해서 확인합니다.
앱을 삭제해도 광고가 계속되면 바로 초기화해야 하나요?
바로 초기화하지 않습니다. 다른 후보 앱, Play 프로텍트 상태, 안전 모드에서의 증상 차이를 확인하고, 원인을 판단하기 어렵다면 삼성전자서비스에 문의하세요.
마지막 완료 확인
- 광고 유형을 알림형·브라우저형·화면 위 광고형으로 구분했는지
- 직접 설치한 앱과 광고가 시작된 시점을 비교했는지
- 디바이스 케어 앱 보안 진단을 확인했는지
- 삭제 근거가 있는 의심 앱만 하나씩 확인해 제거했는지
- 삭제할 앱을 특정하지 못했을 때 임의로 앱을 지우지 않았는지
- Play 프로텍트의 경고 여부와 검사 설정을 각각 확인했는지
- 광고 유형에 맞는 조치 뒤 같은 광고가 재발하는지 확인했는지
- 원인을 못 찾았을 때만 안전 모드를 사용했는지
- 지원되는 기기에서 보안 위험 자동 차단 상태를 확인했는지
기억할 순서
광고를 누르지 않음 → 광고 유형 구분 → 설치 앱과 시점 비교 → 공식 진단 → 근거가 있는 의심 앱만 하나씩 삭제 → 유형에 맞는 조치 후 재발 확인 → 필요할 때 안전 모드 → 예방 설정 확인
하지 말아야 할 행동: 광고 화면에서 추가 앱 설치, 여러 앱과 시스템 앱 무작정 삭제, 광고 차단 앱 추가 설치, 느려짐·발열만으로 감염 확정, 해결되지 않는다는 이유로 즉시 초기화
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