2026. 1. 1. 17:33ㆍ스마트폰 사용법 기초
괜찮습니다. “무음/방해금지 → 블루투스/이어폰 → 볼륨/설정 → 앱별 소리” 순서대로만 확인하면 대부분 해결됩니다
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안심 메시지
소리가 안 나는 문제는 대부분 무음/방해금지, 블루투스 연결, 이어폰 모드(헤드폰 표시), 미디어/벨/알림 볼륨 중 하나입니다. 아래 순서대로만 확인하시면 됩니다.
중요
“통화 소리만 안 들림”과 “영상/유튜브 소리만 안 들림”은 원인이 다를 수 있습니다. 아래에서 Step 12(통화), Step 15(앱별)를 꼭 확인해 주세요.
주의
소리가 안 난다고 해서 바로 초기화하지 마세요. 초기화는 마지막 단계입니다. 먼저 볼륨/모드/연결만 점검하면 대부분 해결됩니다.
시작 전 확인(30초)
먼저, 지금 상황이 어디에 해당하는지 한 가지만 확인해 주세요.
- 영상/유튜브/카톡 영상 소리가 안 나면 → 미디어 볼륨/블루투스/앱별 음소거 가능성이 큽니다.
- 벨소리/알림 소리가 안 나면 → 무음/진동/방해금지/알림 설정을 봐야 합니다.
- 통화 소리가 안 나면 → 통화 중 볼륨/스피커폰/수화부 막힘을 확인합니다.
초보자 22단계 따라하기
Step 1. 지금 “영상 하나”를 켜서 테스트합니다
유튜브(또는 사진 앱의 동영상)에서 10초짜리 영상 하나만 재생해 주세요. 소리가 전혀 안 나면 다음 단계로 갑니다.
성공 확인 : 영상이 재생되고, 소리가 나면 문제는 해결된 상태입니다.
Step 2. 볼륨 버튼(옆 버튼)을 “한 번 올려봅니다”
기기 옆의 볼륨 + 버튼을 3~5번 눌러 소리를 올려 주세요. (무음이면 표시가 뜹니다.)
성공 확인 : 화면에 볼륨 막대가 뜨고, 음량이 올라가면 다음 단계로 진행합니다.
Step 3. “무음/진동 모드”인지 확인합니다
아이폰: 옆의 무음 스위치가 켜져 있으면(주황색 표시) 무음입니다.
안드로이드: 상단을 내린 뒤 “소리/무음/진동” 아이콘을 확인합니다.
성공 확인 : 무음이었다면 “소리 모드”로 바꾼 뒤 알림/벨이 다시 들릴 수 있습니다.
Step 4. “방해금지(집중 모드)”가 켜져 있는지 확인합니다
아이폰: 제어센터(오른쪽 위에서 아래로) → 집중 모드가 켜져 있으면 끕니다.
안드로이드: 상단 내리기 → 방해금지가 켜져 있으면 끕니다.
성공 확인 : 방해금지를 끈 뒤 알림이 다시 들리는지 확인합니다.
Step 5. 블루투스가 “다른 기기(이어폰/스피커)”로 연결됐는지 확인합니다
소리가 폰에서 안 들리고, 사실은 블루투스 이어폰/차량으로 나가고 있을 때가 가장 많습니다.
- 상단을 내려 블루투스 아이콘이 켜져 있으면 잠깐 꺼 보세요.
- 또는 블루투스를 눌러 “연결된 기기”가 있는지 확인합니다.
성공 확인 : 블루투스를 끈 뒤, 폰 스피커에서 소리가 나면 원인을 찾은 것입니다.
Step 6. 유선 이어폰/젠더가 꽂혀 있지 않은지 확인합니다
이어폰이 꽂혀 있으면 소리가 폰 스피커가 아니라 이어폰으로 나갑니다. 완전히 뽑고 다시 테스트해 주세요.
성공 확인 : 이어폰을 뽑은 뒤 소리가 나면 해결입니다.
Step 7. 화면에 “헤드폰/이어폰 표시”가 남아 있는지 확인합니다
이어폰을 뽑았는데도 헤드폰 모드처럼 남아 있으면 소리가 안 날 수 있습니다. 이 경우는 Step 18로 가서 정리합니다.
성공 확인 : 헤드폰 표시가 없다면 다음 단계로 진행합니다.
Step 8. “벨/알림/미디어” 볼륨이 따로 있다는 점을 기억합니다
스마트폰은 소리가 한 가지가 아닙니다. 미디어(영상), 벨소리, 알림, 통화가 따로입니다. 이제 설정에서 하나씩 확인합니다.
성공 확인 : “소리가 여러 종류”라는 점을 이해하셨으면 다음으로 갑니다.
Step 9(안드로이드). 설정에서 “미디어 볼륨”을 올립니다
설정 → 소리 및 진동(또는 사운드) → 음량에서 미디어를 올립니다.
기종마다 메뉴 이름이 다르면, 설정 맨 위 검색(돋보기)에 “미디어”, “음량”, “소리”를 입력해 들어가셔도 됩니다.
성공 확인 : 유튜브/영상 소리가 다시 들리면 해결입니다.
Step 10(안드로이드). “벨소리(전화 수신)” 볼륨을 올립니다
설정 → 소리 및 진동 → 음량에서 벨소리를 올립니다.
메뉴가 안 보이면, 설정 검색(돋보기)에 “벨소리”, “링”, “수신”을 입력해 찾으셔도 됩니다.
성공 확인 : 전화가 올 때 벨이 다시 울리면 해결입니다.
Step 11(안드로이드). “알림” 볼륨/알림 소리도 확인합니다
설정 → 소리 및 진동 → 음량에서 알림을 올립니다.
기종별로 “알림”이 안 보이면, 설정 검색(돋보기)에 “알림 소리”, “알림 음량”을 입력해 찾으셔도 됩니다.
성공 확인 : 카카오톡/문자 알림 소리가 다시 들리면 해결입니다.
Step 12. 통화 중에만 소리가 안 들리면 “통화 중 볼륨”을 올립니다
전화 통화 화면에서 볼륨 +를 눌러 보세요. 통화 음량은 영상 음량과 다릅니다.
성공 확인 : 통화 음성이 다시 들리면 해결입니다.
Step 13. 스피커폰(확성기) 버튼을 눌러 “출력 경로”를 바꿔봅니다
통화 중 스피커 버튼을 눌렀을 때 소리가 나오면, 수화부(위쪽 스피커)가 막혔거나 출력 경로 문제일 수 있습니다.
성공 확인 : 스피커폰에서만 들리면 “수화부 점검/먼지”를 의심합니다(아래 Step 21 참고).
Step 14. 아이폰: “벨/무음 스위치 + 소리 설정”을 함께 확인합니다
설정 → 사운드 및 햅틱에서 벨소리 및 알림을 올립니다. 무음 스위치(옆면)도 다시 한번 확인합니다.
성공 확인 : 아이폰 벨/알림 소리가 돌아오면 해결입니다.
Step 15. “특정 앱만” 소리가 안 나면 앱 자체 음소거를 확인합니다
예: 유튜브만 조용하다면 앱 안에서 음소거(스피커 아이콘)나 “소리 끔”이 켜져 있을 수 있습니다.
또, 카카오톡은 채팅방/알림 설정에 따라 소리가 다르게 날 수 있습니다.
성공 확인 : 앱 안에서 음소거를 풀고 소리가 나면 해결입니다.
Step 16. 앱 알림이 안 오면 “알림 허용/소리”를 확인합니다
안드로이드: 설정 → 알림 → 해당 앱 선택 → 알림 허용 및 소리 확인
아이폰: 설정 → 알림 → 해당 앱 → 사운드 켜기
성공 확인 : 테스트 알림(문자/카톡)을 보내 봤을 때 소리가 나면 해결입니다.
Step 17. “미디어 소리가 0으로 고정”이면 접근성/음량 제한을 확인합니다
기종에 따라 “안전한 볼륨(볼륨 제한)”이 켜져 있으면 소리가 작게만 날 수 있습니다. 설정에서 “음량 제한” 관련 항목을 찾아 꺼 보세요.
성공 확인 : 볼륨 제한을 풀고 소리가 정상으로 올라가면 해결입니다.
Step 18. 이어폰 모드가 풀리지 않으면 “먼저 재부팅”합니다
가장 안전한 방법은 전원 껐다 켜기(재부팅)입니다. 재부팅 후에도 헤드폰 표시가 남으면 다음 단계로 갑니다.
성공 확인 : 재부팅 후 소리가 나면 해결입니다.
Step 19. 블루투스가 원인인지 “완전히 끊기/해제”를 해봅니다
블루투스를 끄는 것만으로 부족할 때가 있습니다.
설정 → 블루투스 → 연결된 기기 → 연결 해제/등록 해제로 완전히 끊어 보세요.
성공 확인 : 등록 해제 후 폰 스피커에서 소리가 나면 원인 해결입니다.
Step 20. 업데이트 직후라면 “앱 강제 종료 → 다시 실행”을 해봅니다
간혹 업데이트 뒤 앱이 꼬여서 소리가 안 나는 경우가 있습니다. 앱을 완전히 닫고(최근 앱에서 스와이프) 다시 실행해 보세요.
성공 확인 : 앱을 다시 켠 뒤 소리가 나면 해결입니다.
Step 21. 통화 수화부/스피커 구멍에 이물질이 없는지 “살짝 점검”합니다
먼지/케이스/필름이 스피커 구멍을 막아 소리가 작게 들릴 수 있습니다. 케이스를 잠깐 빼고 다시 테스트해 보세요.
성공 확인 : 케이스를 뺐을 때 정상이라면 케이스/이물질 영향일 가능성이 큽니다.
Step 22. 그래도 안 되면 “서비스 점검/초기화는 마지막”으로 둡니다
여기까지 했는데도 소리가 전혀 안 나면, 하드웨어 문제(스피커/수화부) 가능성도 있습니다.
이때는 공식 서비스센터 점검을 먼저 권장합니다. 초기화는 사진/설정이 모두 사라질 수 있어 마지막 선택으로 두는 것이 안전합니다.
성공 확인 : 점검 예약/문의까지 진행하셨다면 “다음 액션”이 정리된 것입니다.
상황별 빠른 해결(자주 막히는 경우)
1) 블루투스 이어폰이 근처에 있으면 “자동 연결”될 수 있습니다
집/차 안에서 특히 자주 생깁니다. 블루투스를 잠깐 끄고 테스트한 뒤, 필요하면 Step 19처럼 등록 해제까지 해보세요.
2) “헤드폰 표시(이어폰 모드)”가 계속 떠요
재부팅(Step 18)을 먼저 하시고, 그래도 안 되면 충전/이어폰 단자에 이물질이 없는지 점검이 필요합니다. (무리하게 찌르지 말고, 필요 시 점검을 권장합니다.)
3) 유튜브는 되는데 카카오톡 알림만 조용해요
이 경우는 앱 알림 설정(Step 16) 또는 방해금지(Step 4) 영향일 때가 많습니다. 카카오톡 자체 알림 설정도 함께 확인해 주세요.
4) 통화만 안 들리고 영상 소리는 들려요
통화 중 볼륨(Step 12)과 스피커폰 전환(Step 13)을 먼저 확인해 주세요. 수화부가 막혀도 이런 증상이 생길 수 있습니다(Step 21).
마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
- 무음/진동/방해금지를 확인했습니다(Step 3~4).
- 블루투스 연결(이어폰/차량) 여부를 확인했습니다(Step 5, 19).
- 미디어/벨/알림/통화 볼륨을 각각 확인했습니다(Step 8~14).
- 특정 앱만 문제인지 확인하고 앱 알림/음소거를 점검했습니다(Step 15~16).
- 재부팅 후에도 동일하면 점검을 고려합니다(Step 18, 22).
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 볼륨을 올렸는데도 영상 소리가 안 납니다. 왜 그럴까요?
A. 블루투스가 다른 기기로 연결되어 있거나(차량/이어폰), 미디어 볼륨이 따로 0일 수 있습니다. Step 5와 Step 9를 먼저 확인해 주세요.
Q2. 전화 통화만 소리가 안 들립니다.
A. 통화 중 볼륨은 별도입니다. 통화 화면에서 볼륨+를 눌러 보고(Step 12), 스피커폰 전환(Step 13)으로 출력 경로도 점검해 보세요.
Q3. 이어폰을 뽑았는데 헤드폰 표시가 계속 뜹니다.
A. 먼저 재부팅(Step 18)을 권장합니다. 그래도 동일하면 단자 이물질/접촉 문제 가능성이 있어 점검이 필요할 수 있습니다.
Q4. 카카오톡 알림만 조용합니다.
A. 방해금지(집중 모드)와 앱 알림 설정의 ‘사운드’가 꺼져 있을 때가 많습니다. Step 4와 Step 16을 확인해 주세요.
Q5. 업데이트 후 갑자기 소리가 이상합니다.
A. 앱 강제 종료 후 재실행(Step 20), 재부팅(Step 18)을 먼저 해보세요. 이후에도 동일하면 점검을 권장합니다(Step 22).
면책 안내: 기종/OS 버전/통신사/앱 버전에 따라 메뉴 이름과 위치가 다를 수 있습니다. 본 글은 “절차 안내”이며, 최종 확인은 각 기기 제조사/서비스센터 안내를 기준으로 해주세요.
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