2026. 1. 31. 07:49ㆍ정부·공공 서비스
정부24 로그인이 안 될 때 ‘아이디 찾기’와 ‘비밀번호 재설정’을 순서대로 진행해, 새 비밀번호로 다시 로그인하는 방법을 초보자 기준으로 정리했습니다.
정부24를 쓰려는데 아이디가 기억나지 않거나 비밀번호가 맞지 않으면, 먼저 “찾기/재설정”부터 하면 됩니다.
이 글은 초보자도 화면만 보고 따라하는 안내입니다. PC와 스마트폰에서 메뉴 이름은 비슷하고, 위치만 조금 다를 수 있습니다.
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안심
아이디 찾기와 비밀번호 재설정은 “기존 계정을 다시 쓰기” 위한 절차입니다. 새로 가입하지 않아도 됩니다.
중요
휴대폰 본인인증(문자/PASS 등)이 필요할 수 있습니다. 표시는 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 비슷한 이름의 메뉴를 찾으면 됩니다.
주의
비밀번호 재설정 화면에서는 주변 사람이 보지 않게 화면을 가려 주세요. 공용 PC에서는 작업이 끝나면 브라우저(크롬/엣지) 창을 닫는 것을 권장합니다.
준비/개념
준비물: 본인 명의 휴대폰(문자 인증 받기), 정부24 가입 당시 정보(이름/생년월일 등).
용어: 본인인증(본인 확인), 간편인증(PASS 같은 인증 앱으로 확인), 재설정(새로 다시 만들기).
아이디 찾기
Step 1
경로/버튼: 인터넷(크롬/사파리) → 주소창에 “정부24” 입력 → 정부24 사이트로 들어갑니다.
왜: 정부24 공식 사이트에서 찾기 메뉴를 사용하기 위해서입니다.
성공 확인: 정부24 첫 화면에 “로그인”이 보입니다.
Step 2
경로/버튼: 정부24 첫 화면 → 로그인을 누릅니다.
왜: 아이디 찾기/비밀번호 재설정 메뉴는 로그인 화면에서 시작하는 경우가 많습니다.
성공 확인: 로그인 화면에 “아이디 찾기” 또는 “아이디(회원정보) 찾기”가 보입니다.
Step 3
경로/버튼: 로그인 화면 → 아이디 찾기를 누릅니다.
왜: 아이디를 먼저 확인해야 비밀번호 재설정도 쉬워집니다.
성공 확인: “아이디 찾기” 안내 화면이 열립니다.
Step 4
경로/버튼: 아이디 찾기 화면 → 본인인증 방법(휴대폰/간편인증 등)을 선택합니다.
왜: 본인 확인이 되어야 아이디를 보여줄 수 있습니다.
성공 확인: 선택한 인증 방법으로 진행 화면이 바뀝니다.
Step 5
경로/버튼: 인증 화면 → 이름/생년월일/휴대폰 번호 등 필요한 정보를 입력합니다.
왜: 가입자 본인인지 확인하는 데 필요한 정보입니다.
성공 확인: 입력칸이 모두 채워지고 “인증요청/다음” 버튼을 누를 수 있습니다.
Step 6
경로/버튼: 인증요청 또는 인증하기를 누릅니다.
왜: 문자 인증번호 또는 인증 앱(PASS) 확인 단계로 넘어갑니다.
성공 확인: “인증번호 입력” 또는 “PASS에서 확인” 안내가 보입니다.
Step 7
경로/버튼: 문자로 받은 인증번호를 입력하고 확인을 누릅니다.
왜: 인증이 완료되어야 아이디가 표시됩니다.
성공 확인: 화면에 “아이디”가 표시됩니다.
Step 8
경로/버튼: 표시된 아이디를 메모장(또는 종이)에 적어 둡니다.
왜: 다음 단계(비밀번호 재설정)에서 아이디 입력이 필요할 수 있습니다.
성공 확인: 아이디를 다시 입력할 수 있도록 메모가 남았습니다.
비밀번호 재설정
Step 9
경로/버튼: 로그인 화면으로 돌아가서 → 비밀번호 재설정(또는 “비밀번호 찾기”)을 누릅니다.
왜: 기존 비밀번호가 기억나지 않을 때 새 비밀번호로 바꾸는 절차입니다.
성공 확인: “비밀번호 재설정” 안내 화면이 열립니다.
Step 10
경로/버튼: 비밀번호 재설정 화면 → 아이디를 입력합니다.
왜: 어떤 계정의 비밀번호를 바꾸는지 지정해야 합니다.
성공 확인: 아이디 입력칸이 채워졌습니다.
Step 11
경로/버튼: 본인인증 방법(휴대폰/간편인증 등)을 선택합니다.
왜: 본인 확인이 되어야 비밀번호 변경이 가능합니다.
성공 확인: 인증 진행 화면으로 넘어갑니다.
Step 12
경로/버튼: 인증 안내에 따라 문자 또는 PASS에서 인증 완료를 진행합니다.
왜: 인증이 끝나야 새 비밀번호 입력 화면이 열립니다.
성공 확인: “새 비밀번호 입력” 화면이 보입니다.
Step 13
경로/버튼: “새 비밀번호” 칸에 새 비밀번호를 입력합니다.
왜: 앞으로 사용할 비밀번호를 정하는 단계입니다.
성공 확인: 새 비밀번호가 입력되었습니다.
Step 14
경로/버튼: “새 비밀번호 확인” 칸에 같은 비밀번호를 한 번 더 입력합니다.
왜: 오타를 막기 위해 같은 값을 두 번 확인합니다.
성공 확인: 두 칸의 비밀번호가 일치했다는 안내가 보이거나, 오류 메시지가 나오지 않습니다.
Step 15
경로/버튼: 확인 또는 변경 버튼을 누릅니다.
왜: 새 비밀번호로 변경을 완료하기 위해서입니다.
성공 확인: “비밀번호가 변경되었습니다” 같은 완료 안내가 보입니다.
로그인 확인
Step 16
경로/버튼: 정부24 로그인 화면 → 아이디 입력 → 새 비밀번호 입력 → 로그인을 누릅니다.
왜: 변경이 정상인지 바로 확인해야 다시 막히지 않습니다.
성공 확인: 내 이름(또는 회원 정보)이 보이거나 “로그아웃” 버튼이 보입니다.
Step 17
경로/버튼: 로그인 후 화면 → 상단의 마이페이지/나의 서비스(표시 이름은 다를 수 있음)를 한 번 눌러봅니다.
왜: 로그인 상태가 유지되는지 확인하기 위해서입니다.
성공 확인: 로그인 안내가 다시 나오지 않고, 내 서비스 화면이 열립니다.
상황별 해결
1) “아이디 찾기/비밀번호 재설정” 메뉴가 안 보입니다
- 로그인 화면에서 “아이디(회원정보) 찾기”, “비밀번호 찾기”처럼 비슷한 이름을 찾아보세요.
- PC라면 창을 조금 아래로 스크롤해 보세요.
2) 인증번호 문자가 안 옵니다
- 휴대폰 상단에 비행기 모드가 켜져 있지 않은지 확인하세요.
- 스팸 문자함(차단함)에 들어갔는지 확인하세요.
- PASS 인증이 가능한 경우, 인증 방법을 PASS로 바꿔 시도해 보세요.
3) PASS 인증이 실패합니다
- PASS 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- 휴대폰 잠금(화면 잠금)이 풀린 상태에서 진행하세요.
- 아래 글의 점검 순서대로 따라 해 보세요.
4) 화면이 안 넘어가거나 새 창이 안 뜹니다
- PC 크롬이라면 팝업 차단을 해제한 뒤 다시 시도해 보세요.
마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
- 아이디를 메모해 두었는지 확인하세요.
- 비밀번호 재설정 완료 안내가 보였는지 확인하세요.
- 새 비밀번호로 로그인 후 “로그아웃” 표시가 보이는지 확인하세요.
- PC라면, 작업이 끝난 뒤 브라우저 창을 닫았는지 확인하세요.
TAGS
정부24, 아이디찾기, 비밀번호재설정, 로그인, 비밀번호변경, 본인인증, PASS, 문자인증, 정부서비스, 초보자
FAQ
Q1. 아이디가 여러 개로 보일 수도 있나요?
A. 가입 방법이나 과거 사용 이력에 따라 아이디가 둘 이상일 수 있습니다. 최근에 사용했던 아이디부터 새 비밀번호로 로그인해 보세요.
Q2. 아이디 찾기는 됐는데 비밀번호 재설정이 계속 실패합니다
A. 비밀번호 규칙(길이/문자 조합 등)에 맞지 않으면 실패할 수 있습니다. 화면에 안내되는 규칙대로 새 비밀번호를 다시 만들어 보세요.
Q3. 인증번호를 입력했는데 ‘인증 실패’가 나옵니다
A. 인증번호 유효 시간이 지나면 실패할 수 있습니다. “재전송”을 누르고 새로 온 인증번호로 다시 시도해 보세요.
Q4. 공용 PC에서 진행했는데 찜찜합니다
A. 비밀번호 재설정까지 했으면 새 비밀번호는 반드시 본인만 아는 값으로 관리하세요. 다음부터는 가능하면 본인 PC/휴대폰에서 진행하는 것을 권장합니다.
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