2025. 12. 4. 07:26ㆍ정부·공공 서비스
정부24는 주민등록등본·초본 같은 중요한 증명서를 집에서 발급받을 수 있는 편리한 서비스이지만, 처음 들어가 보면 메뉴가 복잡해서 어디를 눌러야 할지 막막하게 느껴질 수 있습니다
특히 시니어 어르신이나 스마트폰에 아직 익숙하지 않은 분들은 “정부24에서 등본을 뽑으라고 하는데, 어디에 들어가야 하는지 모르겠다”라고 많이 말씀하십니다.
화면에 글자도 많고, 버튼도 많아서 겁이 나는 것이 당연합니다.
이 글은 정부24를 처음 써보는 분들도 주민등록등본·초본 같은 기본 증명서를 쉽게 발급할 수 있도록 만든 기초 안내입니다.
스마트폰에서 정부24 앱을 설치하고, 로그인하고, 등본·초본 메뉴를 찾아서 발급 신청하는 것까지 천천히 단계별로 설명드리겠습니다.
한 번에 완벽하게 외우려고 하지 마시고, 이 글을 켜 둔 상태에서 한 줄씩 따라만 해 보시면 충분합니다.
이 글은 아래 기초·심화 가이드를 함께 보면 더욱 이해가 잘 됩니다.
목차
- 정부24가 어떤 서비스인지 먼저 이해하기
- 정부24를 이용하기 전에 준비해야 할 것
- 정부24 앱 설치하고 처음 실행하기
- 정부24 로그인하기 — 가장 쉬운 방법으로 들어가기
- 주민등록등본·초본 메뉴 찾기와 발급 신청하기
- 다른 증명서(가족관계 등) 메뉴 기본 구조 살펴보기
- 발급 문서 받는 방법 — 화면 보기·PDF 저장·출력 이해하기
- 정부24 이용 시 꼭 알아두면 좋은 주의사항
- 마무리 정리 체크리스트
1. 정부24가 어떤 서비스인지 먼저 이해하기
정부24는 말 그대로 정부 관련 서비스를 한곳에 모아 놓은 사이트이자 앱입니다.
예전에는 동사무소(주민센터)에 가야만 받을 수 있었던 서류들을 집이나 직장에서 편하게 신청하고 발급받을 수 있게 도와줍니다.
- 주민등록등본·초본
- 지방세 납세 증명
- 건강·연금·복지 관련 일부 신청
- 그 외 각종 민원 서류
처음에는 “너무 많은 서비스를 한 번에 보여줘서” 복잡해 보일 수 있습니다.
그러나 이 글에서는 가장 자주 쓰는 등본·초본 발급에만 집중해서 설명하므로, 나머지는 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
<사진 예시: 정부24 앱 첫 화면에 여러 메뉴가 보이는 모습>
2. 정부24를 이용하기 전에 준비해야 할 것
정부24를 제대로 이용하려면 몇 가지를 미리 준비해 두면 좋습니다.
준비가 안 되어 있어도 나중에 하나씩 진행할 수 있지만, 미리 알고 있으면 헷갈림이 줄어듭니다.
① 본인 명의 휴대폰과 통신사 인증
- 정부24는 본인 확인이 꼭 필요합니다.
- 내 이름으로 되어 있는 휴대폰이 있어야 휴대폰 인증이나 간편인증을 사용할 수 있습니다.
② 정부24 회원가입 여부
- 예전에 PC로 정부24를 이용하면서 이미 회원가입을 했을 수도 있습니다.
- 기억이 나지 않는다면, 나중에 로그인 화면에서 아이디 찾기를 눌러 확인할 수 있습니다.
- 전혀 사용한 적이 없다면, 앱에서 회원가입을 새로 진행하면 됩니다.
③ 인증 수단 한 가지 이상 준비
- 공동인증서(예전 공인인증서) 또는 금융인증서, 카카오·네이버 등 간편인증 중 한 가지가 있으면 좋습니다.
- 요즘은 간편인증을 이용하는 방법이 훨씬 쉬우므로, 이 글에서는 간편인증 위주로 설명합니다.
<사진 예시: 정부24 로그인 종류(아이디, 공동·금융인증서, 간편인증)가 나열된 화면>
3. 정부24 앱 설치하고 처음 실행하기
이제 폰에 정부24 앱이 없다면 설치부터 진행하겠습니다. 이미 설치되어 있다면 이 부분은 가볍게 읽고 넘어가셔도 됩니다.
① 앱 설치하기
- 갤럭시 스마트폰입니다 → Play 스토어를 엽니다.
- 아이폰입니다 → App Store를 엽니다.
- 검색창에 정부24라고 입력합니다.
- 파란색 또는 하늘색 아이콘에 “정부24”라고 적힌 공공앱을 찾아 설치합니다.
② 앱 실행하기
- 설치가 끝나면 홈 화면이나 앱 목록에서 정부24 아이콘을 찾습니다.
- 아이콘을 한 번 눌러 앱을 실행합니다.
- 처음 실행하면 알림 허용 여부를 묻는 창이 뜰 수 있습니다. 필요하다면 허용, 아니면 허용 안 함을 눌러도 됩니다.
③ 시작 안내 화면 넘기기
- 앱을 처음 열 때 간단한 설명 슬라이드가 나올 수 있습니다.
- 오른쪽으로 넘기거나, 시작하기 또는 닫기 버튼을 눌러 메인 화면으로 이동합니다.
<사진 예시: 앱 스토어에서 정부24 설치 화면과 첫 실행 화면>
4. 정부24 로그인하기 — 가장 쉬운 방법으로 들어가기
정부24에서 증명서를 발급받으려면 반드시 로그인을 해야 합니다.
여러 가지 로그인 방법이 있지만, 초보자에게는 간편인증 로그인이 가장 편한 경우가 많습니다.
① 로그인 버튼 찾기
- 정부24 앱 첫 화면 상단 또는 하단에 로그인 버튼이 있습니다.
- 버튼을 한 번 눌러 로그인 화면으로 이동합니다.
② 로그인 방식 고르기
- 아이디/비밀번호 로그인
- 공동·금융인증서 로그인
- 민간 간편인증(카카오, 네이버, PASS 등) 로그인
아이디와 비밀번호를 이미 알고 있다면 아이디 로그인으로 들어가도 괜찮지만, 요즘은 카카오나 네이버 인증을 이용하는 방식이 더 간단한 경우가 많습니다.
③ 예시: 카카오톡 간편인증으로 로그인하기
- 로그인 방법에서 간편인증 또는 민간인증서를 선택합니다.
- 목록에서 카카오톡을 누릅니다.
- 안내에 따라 카카오 인증을 한 번만 연결해 둡니다.
- 이후에는 카카오톡 알림을 확인하고 “동의” 또는 “인증 완료”를 누르는 것만으로 로그인할 수 있습니다.
어떤 인증 방식이 편한지는 사람마다 다릅니다. 그러나 한 가지 방법만 익혀 두면 다음부터는 거의 같은 방식으로 계속 사용할 수 있습니다.
<사진 예시: 정부24 로그인 화면과 간편인증 선택 화면>
5. 주민등록등본·초본 메뉴 찾기와 발급 신청하기
이제 가장 많이 사용하는 주민등록등본·초본을 발급하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
화면 구성은 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있지만, 큰 흐름은 비슷합니다.
① 민원 검색창 이용하기
- 정부24 메인 화면 상단에 검색창이 있습니다.
- 검색창을 누르고 등본 또는 주민등록등본이라고 입력합니다.
- 비슷한 이름의 민원 목록이 여러 개 나오면, 주민등록표 등본(초본) 교부처럼 표시된 항목을 선택합니다.
② 민원 안내 화면 확인하기
- 민원 이름, 수수료, 처리 방식이 적혀 있는 안내 화면이 나옵니다.
- 하단에 신청하기 또는 발급 신청 버튼이 있습니다.
- 내용을 간단히 확인한 뒤 신청하기 버튼을 누릅니다.
③ 신청서 작성하기
- 어떤 사람의 등본인지, 용도는 무엇인지 묻는 항목을 채웁니다.
- 보통은 본인 선택, 용도는 간단히 선택해도 됩니다.
- 주소 변동 사항 전체를 포함할지, 현재 주소만 나올지 선택하는 칸이 있을 수 있습니다.
④ 발급 방식 선택하기
- 온라인 발급(화면출력 또는 PDF)을 선택합니다.
- 나중에 종이로 출력해야 한다면 PDF 저장 후 PC나 프린터에서 출력하면 됩니다.
<사진 예시: 주민등록등본 민원 선택 화면과 신청서 입력 화면>
6. 다른 증명서(가족관계 등) 메뉴 기본 구조 살펴보기
등본·초본 외에도 정부24에서는 여러 증명서를 발급받을 수 있습니다. 기초 단계에서는 모든 것을 외울 필요는 없고, 메뉴 구조만 가볍게 익혀 두면 나중에 응용하기가 편합니다.
① 자주 찾는 민원 모음 메뉴
- 메인 화면에 자주 찾는 서비스 또는 생활민원 같은 영역이 있습니다.
- 여기에는 등본, 초본, 가족관계증명서, 토지대장 등 많이 사용하는 민원이 모여 있습니다.
② 검색창 활용하기
- 어떤 서류인지 정확히 모르겠다면, 키워드만 입력해도 됩니다.
- 예: “가족관계”, “토지대장”, “지방세”, “납세증명” 등입니다.
③ 민원마다 화면 구성은 비슷합니다
- 민원 이름과 설명
- 수수료 정보
- 신청하기 버튼
- 신청서 작성 화면
한 번 등본·초본 발급 흐름을 익혀 두면, 나머지 민원도 “검색 → 민원 선택 → 신청서 작성 → 발급 방식 선택”이라는 같은 흐름으로 진행됩니다.
<사진 예시: 정부24 자주 찾는 민원 목록 화면>
7. 발급 문서 받는 방법 — 화면 보기·PDF 저장·출력 이해하기
신청을 마치면 이제 실제로 문서를 받아야 합니다. 스마트폰에서는 보통 PDF 파일로 받거나 화면으로 확인하는 경우가 많습니다.
① 발급 완료 후 문서 열기
- 신청이 끝나면 처리 결과 화면이 나타납니다.
- 여기에서 문서 보기 또는 발급 문서 열기 버튼을 눌러 내용을 확인합니다.
② PDF 파일로 저장하기
- 문서가 열리면 상단 메뉴에 공유 또는 다른 앱으로 보내기 기능이 있을 수 있습니다.
- 이를 이용해 PDF를 카카오톡으로 보내거나, 이메일로 보내거나, 클라우드에 저장할 수 있습니다.
- 나중에 PC에서 메일이나 카카오톡을 열어 프린터로 출력하면 됩니다.
③ 출력이 꼭 필요할 때
- 일부 기관에서는 온라인 출력본도 인정하지만, 아직 종이 서류를 요구하는 곳도 있습니다.
- 집에 프린터가 없다면 가족·지인 PC나 PC방에서 PDF를 열어 출력할 수 있습니다.
- 여전히 어려우면 가까운 주민센터나 무인민원발급기를 이용하는 것이 더 편할 수도 있습니다.
<사진 예시: 발급 완료 후 문서 보기 화면과 출력 안내 메시지>
8. 정부24 이용 시 꼭 알아두면 좋은 주의사항
정부24는 중요한 개인정보와 연결된 서비스이기 때문에, 사용할 때 몇 가지를 꼭 조심해야 합니다.
① 공공기관을 사칭한 문자에 주의하기
- “정부24에서 보상금을 지급합니다”처럼 의심스러운 문자는 조심해야 합니다.
- 링크를 바로 누르지 마시고, 직접 정부24 앱을 실행해서 확인하는 것이 안전합니다.
② 공용 PC에서는 로그인 정보 저장하지 않기
- PC방이나 다른 사람 컴퓨터를 사용할 때는 자동 로그인, 비밀번호 저장 기능을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
- 작업이 끝나면 반드시 로그아웃을 눌러 세션을 종료합니다.
③ 발급 문서 보관
- PDF 파일은 중요 서류이므로, 믿을 수 있는 곳에만 보내고 보관합니다.
- 카카오톡 대화방에 중요한 서류를 오래 두기보다는, 필요가 끝나면 삭제하는 것도 하나의 방법입니다.
④ 수수료와 사용 가능 시간
- 등본·초본은 대부분 무료이지만, 일부 민원은 소액 수수료가 있을 수 있습니다.
- 대부분 서비스는 24시간 가능하지만, 점검 시간에는 잠시 중단될 수 있습니다.
<사진 예시: 경고 안내 문구와 보안 관련 팝업 화면>
9. 마무리 정리 체크리스트
이제 정부24를 이용해 기본적인 등본·초본 발급 흐름을 살펴보았습니다.
아래 내용을 한 번씩 점검해 보시면, 어느 정도 익숙해졌는지 스스로 확인하실 수 있습니다.
- 정부24 앱을 스마트폰에 직접 설치해 보고 첫 화면까지 들어가 보았습니다.
- 로그인 버튼을 눌러 아이디 로그인 또는 간편인증 로그인 화면을 직접 확인해 보았습니다.
- 민원 검색창에 “등본” 또는 “주민등록등본”을 입력해서 해당 민원을 찾아 보았습니다.
- 주민등록등본·초본 신청 화면에서 간단한 항목을 채워 넣는 연습을 해 보았습니다.
- 발급 문서를 화면으로 열어 보고, PDF로 저장하거나 공유하는 버튼 위치를 확인해 보았습니다.
- 의심스러운 문자나 링크는 누르지 않고, 직접 정부24 앱을 여는 습관을 가져야 한다는 점을 이해했습니다.
처음에는 정부24 화면이 복잡하고 어려워 보이지만, 검색창에서 민원 이름을 입력하고, 신청하기를 눌러 발급받는 흐름만 익히면 대부분의 서류를 비슷한 방식으로 처리할 수 있습니다.
이 글을 천천히 따라 해 보시고, 한 번이라도 직접 등본·초본을 발급해 보시면 다음부터는 훨씬 편하게 이용하실 수 있습니다.
이 글만 차분히 따라 하시면 정부24 기초 사용법은 충분합니다.
함께 보면 좋은 다른 기초·심화 가이드
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