결제/본인인증 새 창이 안 뜰 때: 엣지·크롬 팝업 허용과 사이트 권한 점검

2026. 2. 20. 07:32ㆍPC 사용법·인터넷 심화

요약: 결제/본인인증에서 새 창(팝업)이 안 뜨면, 브라우저 주소창의 팝업 차단 표시 확인 → 해당 사이트 팝업 허용 → 사이트 권한(팝업/리디렉션/쿠키) 점검 → 확장 프로그램 확인 → (마지막) 해당 사이트 쿠키 삭제 순서로 해결할 수 있습니다.

초보자도 화면만 보고 따라하는 안내입니다. 먼저 “팝업이 막힌 표시”가 있는지 확인하고, 다음으로 “해당 사이트만 예외로 허용”하는 방식으로 설정합니다. Step마다 한 가지씩만 바꾸고, 결제/본인인증 버튼을 다시 눌러 새 창이 뜨는지 확인해 보세요.

안심

새 창이 안 뜨는 문제는 “팝업 차단” 또는 “사이트 권한(팝업/리디렉션/쿠키)” 설정에서 해결되는 경우가 많습니다.

중요

표시는 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 비슷한 이름의 메뉴를 찾으면 됩니다.

주의

(마지막) 쿠키/사이트 데이터 삭제는 로그인 상태가 풀릴 수 있습니다. 안내된 마지막 Step에서만 진행하세요.

목차

▲ 맨 위로(#top)

준비/개념

  • 팝업(새 창): 결제/본인인증에서 새로 뜨는 창입니다.
  • 사이트 권한: 특정 사이트에만 허용/차단을 정하는 설정입니다.
  • 리디렉션: 결제 과정에서 다른 주소로 자동 이동하는 동작입니다.
  • 쿠키: 로그인과 결제 진행 상태를 기억하는 작은 데이터입니다.

Step 1. 어떤 사이트에서 새 창이 안 뜨는지 정하기

①경로/버튼 결제가 안 되는 사이트 주소(도메인)를 1개만 정합니다.

②왜 사이트별로 권한을 따로 설정해야 헷갈리지 않습니다.

③성공 확인 주소창에 보이는 사이트 주소가 1개로 정리됩니다.

Step 2. 결제/본인인증 화면을 그대로 열어 두기

①경로/버튼 결제 또는 본인인증 버튼이 있는 화면을 닫지 않고 그대로 둡니다.

②왜 설정을 바꾼 뒤 바로 같은 화면에서 다시 테스트해야 합니다.

③성공 확인 결제/본인인증 버튼이 보이는 화면이 유지됩니다.

Step 3. 주소창 오른쪽에 ‘팝업 차단’ 표시가 있는지 보기

①경로/버튼 브라우저 주소창 오른쪽 아이콘(작은 창/차단 표시)을 확인합니다.

②왜 팝업이 차단되면 브라우저가 보통 표시를 띄웁니다.

③성공 확인 차단 표시가 있거나, 없음을 확인합니다.

Step 4. 차단 표시가 있으면 ‘항상 허용’으로 바꾸기

①경로/버튼 차단 표시 클릭 → ‘이 사이트의 팝업 허용’ 또는 ‘항상 허용’을 선택합니다.

②왜 해당 사이트에서만 새 창이 뜨도록 예외를 줄 수 있습니다.

③성공 확인 “허용됨” 안내가 보이거나, 아이콘 상태가 바뀝니다.

Step 5. 다시 결제/본인인증 버튼을 눌러 테스트하기

①경로/버튼 결제/본인인증 버튼을 다시 1번 누릅니다.

②왜 설정 변경이 실제로 적용됐는지 확인해야 합니다.

③성공 확인 새 창이 뜨거나, 여전히 안 뜨는지 확인됩니다.

Step 6. 엣지에서 사이트 권한(자물쇠 아이콘) 열기

①경로/버튼 엣지 주소창 왼쪽 자물쇠(또는 사이트 정보) 아이콘을 누릅니다.

②왜 사이트별 권한을 바로 확인할 수 있습니다.

③성공 확인 사이트 정보 작은 창이 뜹니다.

Step 7. 엣지에서 ‘사이트 권한’ 상세 화면 열기

①경로/버튼 사이트 정보 창 → ‘권한’ 또는 ‘사이트 권한’을 누릅니다.

②왜 팝업/리디렉션 허용을 정확히 바꾸기 위해서입니다.

③성공 확인 사이트 권한 목록 화면이 열립니다.

Step 8. 엣지에서 ‘팝업 및 리디렉션’ 허용으로 바꾸기

①경로/버튼 사이트 권한 목록 → ‘팝업 및 리디렉션’ → ‘허용’으로 바꿉니다.

②왜 새 창과 결제 이동 과정이 막히는 것을 줄일 수 있습니다.

③성공 확인 상태가 ‘허용’으로 표시됩니다.

Step 9. 엣지에서 ‘쿠키’가 차단인지 확인하기

①경로/버튼 사이트 권한 목록 → ‘쿠키’ 또는 ‘타사 쿠키’ 관련 항목을 확인합니다.

②왜 쿠키가 막히면 본인인증/결제 단계가 새 창에서 실패할 수 있습니다.

③성공 확인 쿠키 차단/허용 상태가 보입니다.

Step 10. 엣지에서 사이트를 ‘허용 목록’에 추가하기

①경로/버튼 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 팝업 및 리디렉션 → ‘허용’ 목록에 현재 사이트를 추가합니다.

②왜 같은 문제가 반복될 때 안정적으로 예외를 유지할 수 있습니다.

③성공 확인 허용 목록에 사이트 주소가 추가됩니다.

Step 11. 크롬에서 사이트 권한(자물쇠 아이콘) 열기

①경로/버튼 크롬 주소창 왼쪽 자물쇠(또는 사이트 정보) 아이콘을 누릅니다.

②왜 크롬도 사이트별 권한을 바로 바꿀 수 있습니다.

③성공 확인 사이트 정보 작은 창이 뜹니다.

Step 12. 크롬에서 ‘사이트 설정’으로 들어가기

①경로/버튼 사이트 정보 창 → ‘사이트 설정’을 누릅니다.

②왜 팝업/리디렉션 설정을 정확히 찾기 위해서입니다.

③성공 확인 사이트 설정 화면이 새 탭으로 열립니다.

Step 13. 크롬에서 ‘팝업 및 리디렉션’ 허용으로 바꾸기

①경로/버튼 사이트 설정 → ‘팝업 및 리디렉션’ → ‘허용’으로 바꿉니다.

②왜 새 창이 차단되는 문제를 줄일 수 있습니다.

③성공 확인 상태가 ‘허용’으로 표시됩니다.

Step 14. 크롬에서 ‘쿠키’ 설정을 확인하기

①경로/버튼 사이트 설정 → ‘쿠키’(또는 타사 쿠키) 항목을 확인합니다.

②왜 쿠키가 막히면 인증 단계가 중간에 끊길 수 있습니다.

③성공 확인 쿠키 관련 설정이 보입니다.

Step 15. 새 창이 “뒤에 숨어 있는지” 작업표시줄에서 확인하기

①경로/버튼 화면 아래 작업표시줄 → 브라우저 아이콘 위에 마우스를 올려 작은 미리보기 창이 있는지 확인합니다.

②왜 팝업이 뜨긴 했지만 뒤에 가려져 “안 뜬 것처럼” 보일 수 있습니다.

③성공 확인 새 창(팝업) 미리보기가 보이거나, 없음을 확인합니다.

Step 16. 브라우저가 전체 화면/확대라서 가려진 건 아닌지 확인하기

①경로/버튼 키보드에서 Ctrl + 0을 눌러 확대를 초기화합니다.

②왜 화면 확대 때문에 버튼/안내가 가려질 수 있습니다.

③성공 확인 페이지 글자 크기와 배치가 기본처럼 보입니다.

Step 17. ‘추적 방지/보안 강화’가 너무 강한지 확인하기

①경로/버튼 엣지/크롬 설정 → 개인정보/보안 → 추적 방지(또는 보안 강화) 수준을 확인합니다.

②왜 너무 강하면 결제/인증에 필요한 동작이 막힐 수 있습니다.

③성공 확인 현재 수준(기본/엄격 등)이 확인됩니다.

Step 18. 인프라이빗/시크릿(비공개) 창에서 테스트하기

①경로/버튼 엣지: 새 InPrivate 창 / 크롬: 새 시크릿 창 → 같은 사이트를 열어 결제 버튼을 눌러 봅니다.

②왜 확장 프로그램 영향이 줄어드는 경우가 있어 비교 테스트가 됩니다.

③성공 확인 비공개 창에서 새 창이 뜨는지 확인됩니다.

Step 19. 확장 프로그램(추가기능)을 잠시 끄기

①경로/버튼 브라우저 메뉴(⋯) → 확장(확장 프로그램) → 켜져 있는 항목을 잠시 끕니다.

②왜 광고 차단/보안 확장이 팝업을 막는 경우가 있습니다.

③성공 확인 확장 프로그램이 꺼짐으로 표시됩니다.

Step 20. 광고 차단 확장 프로그램이 있으면 예외를 확인하기

①경로/버튼 광고 차단 확장 프로그램 아이콘 → ‘이 사이트에서 사용 안 함/허용’ 같은 옵션을 확인합니다.

②왜 결제/인증 팝업이 광고로 오해되어 막힐 수 있습니다.

③성공 확인 해당 사이트에서 차단이 완화된 표시가 보입니다.

Step 21. 다른 브라우저(엣지↔크롬)로 같은 사이트를 열어 보기

①경로/버튼 현재 브라우저가 엣지면 크롬으로, 크롬이면 엣지로 같은 사이트를 열어 재시도합니다.

②왜 브라우저별 설정/확장 영향이 달라 원인 분리가 됩니다.

③성공 확인 다른 브라우저에서 새 창 동작이 비교됩니다.

Step 22. PC 날짜/시간 자동 설정을 확인하기

①경로/버튼 윈도우 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → ‘자동으로 시간 설정’이 켜져 있는지 확인합니다.

②왜 인증 과정은 시간 오차가 크면 실패할 수 있습니다.

③성공 확인 자동 설정 켬/끔 상태가 보입니다.

Step 23. 브라우저 업데이트를 확인하기

①경로/버튼 브라우저 메뉴(⋯) → 도움말 → 브라우저 정보에서 업데이트를 확인합니다.

②왜 결제/팝업 관련 오류가 업데이트로 해결되는 경우가 있습니다.

③성공 확인 최신 버전(또는 업데이트 완료)로 표시됩니다.

Step 24. 브라우저를 완전히 닫고 다시 열기

①경로/버튼 브라우저 창 모두 닫기 → 다시 실행 → 사이트 재접속을 합니다.

②왜 변경한 권한이 제대로 적용되도록 정리하는 효과가 있습니다.

③성공 확인 사이트가 새로 열린 상태가 됩니다.

Step 25. 결제 페이지를 새로고침(F5)하고 다시 시도하기

①경로/버튼 결제/인증 화면에서 F5(새로고침) → 결제/본인인증 버튼을 다시 누릅니다.

②왜 페이지가 이전 상태를 붙잡고 있으면 새 창이 안 뜰 수 있습니다.

③성공 확인 새 창이 뜨거나, 안내 메시지가 바뀝니다.

Step 26. (마지막) 해당 사이트 쿠키/사이트 데이터만 삭제하기

①경로/버튼 브라우저 설정 → 개인정보/보안 → 쿠키 및 사이트 데이터 → ‘사이트별 데이터’에서 현재 사이트를 찾아 삭제합니다.

②왜 쿠키가 꼬였을 때 인증 팝업이 반복 실패하는 경우가 있어 초기화가 될 수 있습니다.

③성공 확인 사이트 데이터가 0이 되거나, 목록에서 해당 사이트가 사라집니다.

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상황별 해결

팝업 차단 표시가 계속 뜰 때

  • 주소창 차단 표시에서 “이 사이트에서 항상 허용”이 선택됐는지 다시 확인해 보세요(Step 3~5).
  • 사이트 권한의 ‘팝업 및 리디렉션’이 허용인지 확인해 보세요(Step 8, Step 13).

새 창이 뜨긴 하는데 화면 뒤에 숨어 있을 때

  • 작업표시줄 미리보기로 새 창이 있는지 확인해 보세요(Step 15).
  • 확대 초기화(Ctrl+0)로 가려진 요소가 없는지 확인해 보세요(Step 16).

시크릿/비공개 창에서는 되는데 일반 창에서는 안 될 때

  • 확장 프로그램을 잠시 꺼서 비교해 보세요(Step 19~20).
  • 그래도 안 되면 (마지막) 해당 사이트 쿠키만 삭제를 고려해 보세요(Step 26).

마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요

  • 해당 사이트의 팝업(새 창)을 ‘허용’으로 바꿨나요?
  • 사이트 권한에서 ‘팝업 및 리디렉션’이 허용인가요?
  • 확장 프로그램(광고 차단/보안) 영향을 확인했나요?
  • (마지막) 쿠키/사이트 데이터 삭제는 마지막 Step에서만 진행했나요?

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TAGS: 팝업차단, 결제창안열림, 본인인증새창, 엣지설정, 크롬설정, 사이트권한, 팝업허용, 리디렉션허용, 쿠키설정, 확장프로그램

FAQ

Q. 팝업을 허용했는데도 새 창이 안 떠요.

A. 사이트 권한에서 ‘팝업 및 리디렉션’이 허용인지 확인하고, 확장 프로그램(광고 차단/보안)을 잠시 꺼서 비교해 보세요. 그래도 안 되면 (마지막) 해당 사이트 쿠키만 삭제하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

Q. 새 창이 떴는데 화면에서 안 보이는 것 같아요.

A. 작업표시줄에서 브라우저 미리보기로 새 창이 뒤에 숨어 있는지 확인해 보세요. 페이지 확대를 Ctrl+0으로 초기화하는 것도 도움이 됩니다.

Q. 시크릿(비공개) 창에서는 되는데 일반 창에서는 안 돼요.

A. 일반 창에서만 영향을 주는 확장 프로그램이나 사이트 데이터(쿠키) 문제일 수 있습니다. 확장 프로그램을 끄고 비교한 뒤, 마지막 Step에서 해당 사이트 쿠키만 삭제해 보세요.

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