고용24 실업인정 보류(반려) 떴을 때: 사유 확인하고 보완 제출하는 순서

고용24에서 실업인정 결과가 “보류” 또는 “반려”로 뜰 때, 사유(요청사항)를 확인하고 필요한 보완(수정·첨부)을 한 뒤 다시 처리하는 순서를 안내합니다.

초보자도 화면만 보고 따라하는 안내입니다. 보류/반려는 “무조건 실패”가 아니라, 추가 확인이나 보완이 필요한 상태일 수 있습니다. 이 글은 사유 확인 → 보완 준비 → 재처리 → 결과 확인 순서로 정리합니다.

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안심
보류/반려는 사유를 확인하고 필요한 부분을 보완하면 다시 진행되는 경우가 있습니다. 먼저 “사유(요청사항)”부터 찾으면 다음 행동이 정리됩니다.

중요
표시는 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 비슷한 이름의 메뉴를 찾으면 됩니다.
보완 제출 전에 현재 상태 화면을 캡처(스크린샷)로 남겨두면, 나중에 확인할 때 도움이 됩니다.

주의
공용 PC/공용 폰에서 고용24를 사용했다면 개인정보 보호를 위해 반드시 로그아웃이 필요합니다. 이 글에서는 로그아웃을 Step 22(마지막)에 배치했습니다.

목차

• 준비/개념
• 따라하기 Step
• 상황별 해결
• 마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
• FAQ

준비/개념

• 보류: 추가 확인이나 보완이 필요해 처리가 잠시 멈춘 상태로 표시될 수 있습니다.
• 반려: 제출 내용에 보완이 필요해 다시 제출이 필요한 상태로 표시될 수 있습니다.
• 사유(요청사항): 무엇을 고쳐야 하는지 적혀 있는 안내 문장입니다.
• 보완 제출: 요청된 항목을 수정하거나 파일을 추가해 다시 제출하는 것입니다.

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따라하기 Step

Step 1. 고용24를 엽니다

①경로/버튼 고용24 앱 실행(또는 PC에서 고용24 접속)
②왜 보류/반려 사유 확인과 보완 제출은 고용24에서 합니다.
③성공 확인 고용24 첫 화면이 보입니다.

Step 2. 로그인 상태를 확인합니다

①경로/버튼 상단 내 이름/마이페이지 확인
②왜 로그인이 풀리면 신청 내역과 결과가 안 보일 수 있습니다.
③성공 확인 내 이름(또는 마이페이지)이 보입니다.

Step 3. 실업급여(실업인정) 메뉴로 들어갑니다

①경로/버튼 고용24 > 실업급여 > 실업인정(또는 비슷한 이름)
②왜 보류/반려 표시와 사유는 실업인정 신청 내역에서 확인합니다.
③성공 확인 실업인정 화면(또는 메뉴 목록)이 보입니다.

Step 4. 신청 내역(또는 진행 내역)을 엽니다

①경로/버튼 신청 내역/진행 내역/내역 보기(또는 비슷한 버튼) 선택
②왜 결과 상태(보류/반려)와 사유를 확인할 수 있습니다.
③성공 확인 실업인정 신청 목록이 보입니다.

Step 5. 보류/반려로 표시된 건을 선택합니다

①경로/버튼 상태가 보류/반려인 항목 선택
②왜 해당 건의 사유(요청사항)를 확인해야 합니다.
③성공 확인 상세 화면이 열립니다.

Step 6. 사유(요청사항) 문장을 찾습니다

①경로/버튼 상세 화면 > 사유/요청사항/안내(또는 비슷한 항목) 확인
②왜 무엇을 보완해야 하는지 여기 적혀 있습니다.
③성공 확인 사유 문장이 화면에 보입니다.

Step 7. 상태 화면을 캡처(스크린샷)로 남깁니다

①경로/버튼 사유가 보이는 화면 > 화면 캡처(스크린샷)
②왜 보완 준비 중에 사유를 다시 확인할 때 도움이 됩니다.
③성공 확인 스크린샷 저장 표시가 보입니다.

Step 8. 보완 제출(또는 수정) 버튼이 있는지 확인합니다

①경로/버튼 보완 제출/수정/다시 제출(또는 비슷한 버튼) 확인
②왜 버튼이 있어야 바로 수정 화면으로 들어갑니다.
③성공 확인 보완 제출(또는 수정) 버튼이 보입니다.

Step 9. 보완 제출(또는 수정) 버튼을 누릅니다

①경로/버튼 보완 제출/수정 선택
②왜 사유에 맞게 내용을 고칠 수 있습니다.
③성공 확인 수정(입력) 화면이 열립니다.

Step 10. “어느 항목을 고치라고 했는지” 1개만 먼저 정합니다

①경로/버튼 사유 문장 > 수정할 항목 1개 선택(예: 구직활동 내역/첨부/일자 등)
②왜 한 번에 여러 곳을 건드리면 실수가 늘 수 있습니다.
③성공 확인 고칠 항목 1개가 정리됩니다.

Step 11. 요청된 입력칸으로 이동합니다

①경로/버튼 수정 화면에서 아래로 스크롤 > 해당 입력칸 찾기
②왜 사유와 연결된 칸을 직접 확인해야 합니다.
③성공 확인 해당 입력칸이 화면에 보입니다.

Step 12. 입력 내용을 고칩니다(한 칸에 한 가지)

①경로/버튼 해당 칸 선택 > 필요한 내용만 수정
②왜 불필요한 수정은 오히려 보류가 반복될 수 있습니다.
③성공 확인 수정한 내용이 칸에 표시됩니다.

Step 13. 첨부(파일 올리기)가 요청되었는지 확인합니다

①경로/버튼 첨부/증빙/파일(또는 비슷한 칸) 확인
②왜 보완 사유가 “증빙 부족”이면 첨부가 필요할 수 있습니다.
③성공 확인 첨부 칸이 보이거나, 없다는 것이 확인됩니다.

Step 14. 첨부가 필요하면 “첨부 선택”을 누릅니다

①경로/버튼 첨부 > 파일 선택(또는 사진 선택)
②왜 먼저 첨부 동작을 시작해야 파일을 고를 수 있습니다.
③성공 확인 파일/사진 선택 화면이 열립니다.

Step 15. 파일 위치(저장된 폴더)를 찾습니다

①경로/버튼 내 파일(또는 파일 앱) > 다운로드/사진/문서 폴더
②왜 첨부할 파일을 정확히 선택하기 위해서입니다.
③성공 확인 첨부할 파일이 목록에 보입니다.

Step 16. 파일 1개를 선택합니다

①경로/버튼 파일 선택 > 선택(또는 열기)
②왜 선택을 해야 첨부가 됩니다.
③성공 확인 선택된 파일명이 표시됩니다.

Step 17. 첨부 완료를 확인합니다

①경로/버튼 첨부 영역에서 파일명/미리보기 확인
②왜 첨부가 안 되면 보류가 반복될 수 있습니다.
③성공 확인 파일명이 화면에 보입니다.

Step 18. 저장(임시저장) 버튼을 찾습니다

①경로/버튼 저장/임시저장(또는 비슷한 버튼) 확인
②왜 중간 저장을 해두면 실수로 나가도 복구가 쉽습니다.
③성공 확인 저장 버튼이 보입니다.

Step 19. 저장(임시저장)을 한 번 누릅니다

①경로/버튼 저장/임시저장 선택
②왜 수정/첨부한 내용이 안전하게 남습니다.
③성공 확인 “저장되었습니다” 같은 안내가 보입니다.

Step 20. 제출(또는 보완 제출) 버튼을 누릅니다

①경로/버튼 제출/보완 제출/다시 제출 선택
②왜 보완한 내용을 다시 처리되도록 올려야 합니다.
③성공 확인 “제출되었습니다” 같은 안내가 보입니다.

Step 21. 다시 신청 내역에서 상태를 확인합니다

①경로/버튼 뒤로 > 신청 내역(또는 진행 내역) > 상태 확인
②왜 제출이 정상 반영됐는지 확인해야 합니다.
③성공 확인 상태가 “접수/처리중”처럼 바뀌거나, 보류/반려 표시가 줄어듭니다.

Step 22(마지막). 공용 기기라면 로그아웃합니다

①경로/버튼 고용24 > 로그아웃
②왜 개인정보 보호를 위해 공용 기기에서는 로그아웃이 필요합니다.
③성공 확인 로그인 화면으로 돌아가거나 로그아웃 완료가 표시됩니다.

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상황별 해결

1) 사유(요청사항) 글이 너무 짧아서 뭘 고쳐야 할지 모르겠습니다

• 사유가 “증빙”처럼 한 단어만 보이면, 첨부(파일 올리기) 칸이 있는지부터 확인해 보시면 됩니다.
• 사유 화면을 캡처해 두고, 수정 화면에서 같은 단어가 있는 칸을 찾아보시면 됩니다.

2) 보완 제출 버튼이 안 보입니다

• 상태가 “처리중”으로 바뀌면 버튼이 잠시 사라질 수 있습니다.
• 신청 내역에서 해당 건을 다시 열어보고, 아래로 스크롤해 보시면 됩니다.

3) 제출을 눌렀는데 다시 보면 보류/반려 그대로입니다

• 제출 안내(제출되었습니다)가 실제로 떴는지 확인해 보시면 됩니다.
• 저장(임시저장) 없이 뒤로 가면 수정이 반영되지 않을 수 있어, 저장 안내를 확인해 보시면 됩니다.

마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요

• 사유(요청사항) 문장을 확인했고, 화면 캡처로 남겼습니다.
• 사유에서 말한 “수정할 항목 1개”를 먼저 정했습니다.
• 요청된 입력칸만 필요한 만큼 수정했습니다.
• 첨부가 필요한 경우, 파일명이 첨부 영역에 보입니다.
• 저장(임시저장) 안내를 확인했습니다.
• 제출(보완 제출) 안내를 확인했습니다.

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TAGS
실업인정, 보류, 반려, 고용24, 사유확인, 보완제출, 재제출, 첨부, 임시저장

FAQ

Q1. 보류와 반려는 무엇이 다른가요?

A1. 화면 표시는 상황에 따라 다를 수 있지만, 둘 다 “추가 확인/보완이 필요하다”는 의미로 볼 수 있습니다. 먼저 사유(요청사항) 문장을 확인해, 요구된 보완을 하는 것이 우선입니다.

Q2. 사유(요청사항)가 안 보이면 어떻게 하나요?

A2. 신청 내역에서 해당 건을 다시 열어보고, 아래로 스크롤해 보시면 됩니다. 그래도 안 보이면 로그인 상태를 다시 확인해 보시면 됩니다.

Q3. 보완 제출 후 상태가 바로 안 바뀌면 어떻게 하나요?

A3. 제출 안내가 떴는지 먼저 확인해 보시면 됩니다. 상태 반영에는 시간이 걸릴 수 있어, 잠시 후 신청 내역에서 다시 확인해 보시면 됩니다.

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