프린터가 먹통처럼 보이고 종이가 안 나올 때 — 인쇄 대기열 지우고 다시 출력(초보자 15단계)

괜찮습니다. “대기열 확인 → 취소 → 재시작 → 테스트 인쇄”만 순서대로 하면 됩니다

인쇄를 눌렀는데 프린터가 조용하고 종이가 안 나오는 상황이 생기면 누구나 당황합니다.
특히 초보자·시니어는 “고장 난 건가?”, “뭔가 잘못 눌러서 망가진 건가?” 같은 불안이 생기기 쉽습니다.

괜찮습니다. 이런 경우는 많은 때에 인쇄 대기열(큐)에 문서가 걸려 멈춘 상태이거나, 프린터 선택/연결이 어긋난 경우입니다.
이 글은 Windows PC 기준으로, 인쇄 대기열 확인 → 취소(삭제) → 다시 출력을 15단계로 아주 천천히 안내합니다.

 

 

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• 스마트폰 화면 캡처 — 오류 화면 저장해서 문의하기
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안심 메시지

지금 단계는 “고장 내는 작업”이 아닙니다. 인쇄 대기열(큐)에서 걸린 문서를 정리하고 다시 출력하는 과정입니다.
헷갈리면 인쇄 버튼만 누르지 않으면 됩니다. 대부분은 취소/재시작으로 해결되는 경우가 많습니다.

중요: 오늘 목표(이것만 하면 됩니다)

오늘은 딱 3가지만 하시면 됩니다.
① 인쇄 대기열(큐)에서 걸린 문서 확인하기
② 걸린 문서 취소(삭제)하고 다시 시작하기
③ 테스트 인쇄 1장으로 정상 여부 확인하기

주의

1) 회사/가족이 함께 쓰는 프린터라면, 다른 사람 문서까지 대기열에 있을 수 있습니다. 취소할 때 문서 이름을 한 번만 보고 취소합니다.
2) “프린터 제거/삭제” 단계는 마지막에만 합니다. 먼저는 대기열 취소와 재시작부터 해보는 것이 안전합니다.

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목차

1. 시작 전 확인(준비물/상태) 3가지
2. 초보자용 기본 개념(대기열/큐가 무엇인가요?)
3. Step 1 — 프린터에서 종이/전원 먼저 보기
4. Step 2 — 케이블(USB)/와이파이 연결 확인하기
5. Step 3 — “인쇄가 어디로 가는지(프린터 선택)” 확인하기
6. Step 4 — 인쇄 대기열(큐) 열기
7. Step 5 — 대기열에 문서가 걸려 있는지 확인하기
8. Step 6 — 걸린 문서 1개만 취소해보기
9. Step 7 — 문서가 여러 개면 “모두 취소”하기
10. Step 8 — 프린터가 ‘오프라인/일시중지’인지 해제하기
11. Step 9 — 프린터 전원 껐다 켜기(재부팅)
12. Step 10 — PC도 한 번 재시작하기
13. Step 11 — (필요할 때) Windows “프린터 문제 해결” 실행
14. Step 12 — (막힐 때) 인쇄 스풀러(Spooler) 재시작하기
15. Step 13 — 테스트 인쇄 1장으로 정상 확인하기
16. Step 14 — 그래도 안 되면 프린터를 ‘제거 후 다시 추가’(마지막 단계)
17. Step 15 — 다음부터 덜 막히는 습관 2가지
18. 자주 헷갈리는 상황별 해결
19. 정리 · 체크리스트

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1) 시작 전 확인(준비물/상태) 3가지

• ① 프린터 전원·표시등 : 전원이 켜져 있는지, 오류(빨간 불/경고)가 있는지 봅니다.
• ② 종이·용지함 : 종이가 들어 있고, 종이가 비스듬히 끼어 있지 않은지 봅니다.
• ③ PC와 프린터 연결 : USB(선)인지 Wi-Fi(무선)인지 “어떤 방식으로 연결했는지”만 떠올립니다.

요약: 전원/종이/연결 3가지만 먼저 보면, “진짜 고장”인지 “걸림”인지 구분이 쉬워집니다.

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2) 초보자용 기본 개념(대기열/큐가 무엇인가요?)

인쇄 대기열(큐)은 “프린터로 보내기 전에 컴퓨터가 문서를 줄 세워 놓는 곳”입니다.
종이가 안 나오는 경우, 이 줄(대기열)에 문서가 걸려서 멈춘 상태일 수 있습니다.
그래서 오늘은 대기열을 열어 보고 → 걸린 문서를 취소 → 다시 인쇄 순서로 해결합니다.

중요: 대부분의 인쇄 문제는 “대기열에 걸림” 또는 “프린터가 다른 기기로 선택됨” 때문에 생깁니다.

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Step 1 — 프린터에서 종이/전원 먼저 보기

1. 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
2. 용지함에 종이가 들어 있는지 확인합니다.
3. 프린터에 “오류/용지 걸림” 표시가 있으면 먼저 해제합니다. (문이 열려 있거나 종이가 걸린 경우가 많습니다)

성공 확인: 프린터에 오류 표시가 없고, 종이가 준비되어 있으면 Step 1은 성공입니다.

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Step 2 — 케이블(USB)/와이파이 연결 확인하기

1. USB(유선)이면: 프린터 뒤쪽 케이블이 빠지지 않았는지 확인합니다.
2. Wi-Fi(무선)이면: 프린터가 와이파이에 연결되어 있는지(와이파이 표시등) 확인합니다.
3. 무선인데 갑자기 안 되면, 공유기/프린터를 한 번 껐다 켜면 회복되는 경우도 있습니다.

성공 확인: 연결이 “확실히 되어 있다”는 느낌이 들면 Step 2는 성공입니다.

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Step 3 — “인쇄가 어디로 가는지(프린터 선택)” 확인하기

1. 인쇄를 눌렀던 프로그램에서 프린터 이름을 한 번 봅니다.
2. “Microsoft Print to PDF” 같은 항목이 선택되어 있으면, 종이가 안 나오는 것이 정상일 수 있습니다.
3. 내가 쓰는 실제 프린터 이름으로 바꿉니다. (예: HP/Canon/Epson 등 모델명이 보이는 경우가 많습니다)

중요: 프린터 선택만 바꿔도 바로 출력되는 경우가 많습니다.

성공 확인: 프린터 선택이 “내 프린터”로 맞춰졌다면 Step 3은 성공입니다.

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Step 4 — 인쇄 대기열(큐) 열기

1. 화면 왼쪽 아래 시작 버튼을 누릅니다.
2. 설정(톱니바퀴)을 누릅니다.
3. Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 들어갑니다. (버전마다 이름이 조금 다를 수 있습니다)
4. (더 쉬운 방법) 시작 버튼을 누르고 “프린터”라고 검색한 뒤 프린터 및 스캐너로 들어가도 됩니다.

성공 확인: 프린터 목록(내 프린터 이름)이 보이면 Step 4는 성공입니다.

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Step 5 — 대기열에 문서가 걸려 있는지 확인하기

1. 목록에서 내 프린터 이름을 클릭합니다.
2. 인쇄 대기열 열기(또는 대기열/Queue) 버튼을 누릅니다.
3. 문서가 줄줄이 보이거나 “오류/대기/인쇄 중”이 보이면, 대기열에 걸린 상태일 수 있습니다.

성공 확인: 대기열 창이 열리고 문서 목록이 보이면 Step 5는 성공입니다.

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Step 6 — 걸린 문서 1개만 취소해보기

1. 대기열 목록에서 맨 위(또는 오류 표시된) 문서를 한 번 클릭합니다.
2. 문서 메뉴가 보이면 누르고, 취소를 선택합니다. (또는 마우스 오른쪽 → 취소)
3. 취소 후 10초 정도 기다립니다.

성공 확인: 문서 1개가 목록에서 사라지면 Step 6은 성공입니다.

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Step 7 — 문서가 여러 개면 “모두 취소”하기

1. 대기열에 문서가 여러 개면, 프린터 메뉴를 찾아봅니다.
2. 모든 문서 취소(또는 대기열 비우기) 항목이 있으면 누릅니다.
3. 목록이 비워질 때까지 잠시 기다립니다.

주의: 공용 프린터라면 다른 사람 문서가 있을 수 있습니다. 문서 이름을 한 번만 확인하고 취소하는 것이 안전합니다.

성공 확인: 대기열 목록이 “비어 있음”이 되면 Step 7은 성공입니다.

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Step 8 — 프린터가 ‘오프라인/일시중지’인지 해제하기

1. 대기열 창(또는 프린터 상태)에 오프라인 표시가 있는지 봅니다.
2. 일시 중지가 켜져 있으면 해제합니다. (프린터 메뉴에 있는 경우가 많습니다)
3. 오프라인이면 Step 2(연결)를 다시 한 번 확인합니다.

성공 확인: 프린터 상태가 “온라인/준비됨”처럼 정상으로 보이면 Step 8은 성공입니다.

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Step 9 — 프린터 전원 껐다 켜기(재부팅)

1. 프린터 전원을 끕니다.
2. 10초 정도 기다린 뒤 다시 켭니다.
3. 프린터가 “준비됨” 상태가 될 때까지 잠시 기다립니다.

성공 확인: 프린터가 정상 대기 상태로 돌아오면 Step 9는 성공입니다.

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Step 10 — PC도 한 번 재시작하기

1. 열어둔 문서(워드/엑셀/브라우저)가 있으면 저장합니다.
2. 시작 → 전원 → 다시 시작을 누릅니다.
3. 재시작 후 다시 프린터 대기열이 비어 있는지 확인합니다.

성공 확인: 재시작 후 프린터가 목록에 보이고, 대기열이 정상이라면 Step 10은 성공입니다.

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Step 11 — (필요할 때) Windows “프린터 문제 해결” 실행

1. 설정 → 시스템 또는 Bluetooth 및 장치에서 문제 해결을 찾습니다.
2. 기타 문제 해결사 또는 문제 해결 도구에서 프린터를 실행합니다.
3. 화면 안내대로 “수정/적용”을 누릅니다.

성공 확인: “문제가 해결되었습니다” 또는 “수정 완료” 같은 문구가 보이면 Step 11은 성공입니다.

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Step 12 — (막힐 때) 인쇄 스풀러(Spooler) 재시작하기

1. 키보드 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾아 다시 시작을 누릅니다.

주의: 이 단계는 인쇄 기능을 잠깐 “다시 켜는 작업”입니다. Print Spooler만 건드리면 되고, 다른 서비스는 건드리지 않는 것이 안전합니다.

성공 확인: Print Spooler가 “실행 중”으로 유지되면 Step 12는 성공입니다.

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Step 13 — 테스트 인쇄 1장으로 정상 확인하기

1. 아무 문서 1쪽(짧은 문서)만 선택해 인쇄해봅니다.
2. 프린터가 움직이며 종이가 나오는지 확인합니다.
3. 정상이면 “원래 인쇄하려던 문서”를 다시 인쇄합니다.

성공 확인: 1장 테스트가 정상 출력되면 Step 13은 성공입니다. (이제 큰 실수 없이 진행할 수 있습니다)

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Step 14 — 그래도 안 되면 프린터를 ‘제거 후 다시 추가’(마지막 단계)

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 들어갑니다.
2. 내 프린터를 눌러 제거(또는 장치 제거)를 선택합니다.
3. 다시 프린터 추가를 눌러 같은 프린터를 찾고 추가합니다.

중요: 이 단계는 “마지막 카드”입니다. Step 6~13까지 해보고도 안 될 때만 진행하는 것이 안전합니다.

성공 확인: 프린터가 목록에 다시 나타나고 테스트 인쇄가 되면 Step 14는 성공입니다.

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Step 15 — 다음부터 덜 막히는 습관 2가지

1. 습관 1: 인쇄가 안 되면 바로 반복 인쇄를 누르기보다, 먼저 대기열(큐)을 한 번 봅니다.
2. 습관 2: 중요한 문서는 항상 1장 테스트 인쇄 후에 여러 장을 출력합니다.
3. (선택) 문제가 반복되면, 오류 화면을 캡처해두면 도움받기가 훨씬 쉬워집니다.

성공 확인: “대기열 먼저 보기 + 테스트 1장” 습관만 들어도 인쇄 불안이 크게 줄어듭니다.

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자주 헷갈리는 상황별 해결

• 대기열이 비었는데도 안 나와요 → Step 3(프린터 선택)에서 “PDF로 저장”이 선택된 것은 아닌지 먼저 봅니다.
• 오프라인이라고 떠요 → Step 2(연결) 확인 후 Step 8(오프라인/일시중지 해제)을 합니다.
• 문서가 ‘삭제 중’에서 안 사라져요 → Step 12(인쇄 스풀러 재시작)를 해보면 풀리는 경우가 많습니다.
• 종이가 몇 장 나오다가 멈춰요 → 프린터 용지 걸림/용지 부족/커버 열림 표시가 없는지 Step 1로 돌아가 확인합니다.
• 회사 프린터라 손대기 무서워요 → Step 6처럼 “내 문서 1개만 취소”부터 하고, 그래도 안 되면 담당자에게 캡처 화면을 보여주면 좋습니다.

안심: 대부분의 경우는 “대기열 취소 + 오프라인 해제 + 테스트 1장”에서 해결되는 경우가 많습니다.

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정리 · 체크리스트

□ 프린터 전원/종이/오류 표시를 먼저 확인했다.
□ 인쇄가 실제 프린터로 선택되어 있는지 확인했다.
□ 설정에서 프린터 대기열(큐)을 열 수 있다.
□ 걸린 문서를 1개 취소하거나, 필요하면 모두 취소할 수 있다.
□ 오프라인/일시중지 상태를 해제할 수 있다.
□ 프린터·PC를 재시작해 기본 상태로 돌릴 수 있다.
□ 마지막 수단으로 스풀러 재시작/프린터 제거 후 재추가를 할 수 있다.
□ 테스트 인쇄 1장으로 안전하게 확인할 수 있다.

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함께 보면 더 좋은 기초 가이드(문제 해결이 더 쉬워집니다)

• 컴퓨터가 느려서 인쇄가 버벅일 때 — 속도 올리기
• 대기열 글씨가 작아 보일 때 — 화면 확대/돋보기
• 인쇄할 파일이 안 보일 때 — 다운로드/문서 폴더 찾기
• 오류 화면 저장하기 — 캡처(스크린샷) 하는 법
• 프린터/문서 앱이 이상할 때 — 앱 권한 설정 정리

 

 

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