2026. 1. 1. 09:16ㆍ앱 사용법 심화
괜찮습니다. “인터넷 확인 → 시간 설정 → 권한/SMS → 업데이트·재설치” 순서대로 하면 대부분 해결됩니다
PASS 본인인증이 안 될 때 인터넷·권한·SMS·시간설정·앱 업데이트를 순서대로 점검해 해결하는 방법을, 초보자도 따라할 수 있게 22단계로 정리했습니다. PASS 본인인증은 인터넷 연결, 휴대폰 시간(자동 설정), 문자(SMS) 수신, 앱 권한 중 하나만 막혀도 실패할 수 있습니다.
이 글은 초보자 기준으로 “가장 자주 막히는 원인부터” 한 단계씩 점검하도록 구성했습니다.
함께 보면 좋은 인기글(상단)
안심 메시지
PASS 인증이 막혀도 대부분은 설정 1~2개만 바로잡으면 해결됩니다. 아래 순서대로만 확인해보세요.
중요
이 글은 “어떤 상품/서비스를 추천”하는 글이 아니라, PASS 앱 본인인증이 안 될 때 점검 절차만 정리한 안내입니다.
주의
Step 17(삭제·재설치)는 마지막에 하세요. 재설치 후에는 간편인증/기기등록을 다시 해야 할 수 있습니다.
준비: PASS 본인인증이 실패하는 흔한 이유 5가지
아래 5가지를 먼저 기억해두면, 해결이 훨씬 빨라집니다.
- 인터넷 연결 문제: 와이파이/데이터가 불안하면 인증이 중간에 끊길 수 있습니다.
- 휴대폰 시간 설정: 날짜/시간이 실제와 다르면 “시간 초과/실패”가 자주 납니다.
- 문자(SMS) 수신 문제: 인증번호 문자가 안 오면 진행이 멈춥니다.
- 권한/알림/절전 설정: 권한이 막히거나 절전으로 백그라운드가 차단되면 실패할 수 있습니다.
- 앱 버전/통신사 앱 혼동: 업데이트가 오래되었거나 다른 통신사 PASS 앱이면 오류가 날 수 있습니다.
이제 가장 쉬운 것부터 Step 1부터 차근차근 해보겠습니다.
Step 1~22 따라하기 (초보자용)
Step 1. 지금 뜬 오류 문구를 짧게 메모합니다
화면에 “실패/오류/시간초과/네트워크” 같은 문구가 뜨면 딱 1줄만 적어두세요.
가능하면 화면 캡처도 해두면 고객센터 문의할 때 도움이 됩니다.
성공 확인: 오류 문구(또는 캡처)를 준비했습니다.
Step 2. 와이파이 ↔ 모바일데이터를 한 번 바꿔봅니다
와이파이로 안 되면 모바일데이터로, 모바일데이터로 안 되면 와이파이로 바꿔 다시 시도합니다.
성공 확인: 다른 네트워크로 PASS 인증을 다시 눌러봤습니다.
Step 3. 비행기 모드를 10초 켰다가 끕니다
상단 빠른 설정(제어센터)에서 비행기 모드를 켰다가 10초 후 꺼주세요. 통신이 새로 잡힙니다.
성공 확인: 비행기 모드를 켰다 껐습니다.
Step 4. 휴대폰을 한 번 재부팅합니다
전원을 껐다 켜면, 앱이 꼬인 상태가 풀리는 경우가 많습니다.
성공 확인: 재부팅 후 PASS 앱을 다시 열었습니다.
Step 5. PASS 앱을 “완전히 종료”하고 다시 켭니다
앱 전환 화면에서 PASS 앱을 위로 올려 완전 종료 후 다시 실행합니다.
성공 확인: PASS를 완전 종료 후 다시 실행했습니다.
Step 6. 휴대폰 번호/유심(USIM) 상태를 확인합니다
번호가 바뀌었거나 유심이 느슨하면 인증이 꼬일 수 있습니다.
가능하면 유심을 뺐다가 다시 끼우고 다시 시도합니다.
성공 확인: 내 번호가 맞고, 유심도 다시 장착했습니다.
Step 7. 날짜/시간을 “자동 설정”으로 켭니다 (아주 중요)
시간이 조금만 달라도 “시간 초과”가 뜰 수 있습니다.
- 안드로이드: 설정 > 일반 관리 또는 시스템 > 날짜 및 시간 > 자동 설정
- 아이폰: 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 자동 설정
메뉴가 다르면: 설정 화면 상단의 검색(돋보기)에 “날짜”, “시간”을 입력해 찾아도 됩니다.
성공 확인: 날짜/시간 자동 설정이 켜져 있습니다.
Step 8. 인증번호 문자(SMS)가 잘 들어오는지 확인합니다
PASS 인증은 문자 수신이 막히면 진행이 멈춥니다.
- 최근에 스팸 차단 앱을 설치했으면 잠시 꺼보세요.
- 문자앱에서 “차단/스팸함”도 한 번 확인합니다.
성공 확인: 인증번호 문자를 받을 준비가 되어 있습니다.
Step 9. (안드로이드) PASS 앱 권한을 확인합니다
권한이 거부되어 있으면 본인인증이 막힐 수 있습니다.
- 설정 > 앱 > PASS > 권한
- 가능하면 전화, SMS(문자), 알림 관련 권한을 허용합니다.
메뉴가 다르면: 설정 화면 상단 검색(돋보기)에 “권한” 또는 “PASS”를 입력해 들어가세요.
성공 확인: PASS 권한이 막혀 있지 않습니다.
Step 10. (안드로이드) 알림이 꺼져 있지 않은지 확인합니다
인증 과정에서 알림이 필요한 경우가 있습니다.
- 설정 > 알림 > 앱 알림 > PASS 켬
메뉴가 다르면: 설정 검색(돋보기)에서 “알림”, “앱 알림”을 검색하세요.
성공 확인: PASS 알림이 켜져 있습니다.
Step 11. (안드로이드) 배터리 절전/최적화에서 PASS를 예외로 둡니다
절전 모드가 켜져 있으면 인증이 중간에 끊길 수 있습니다.
- 설정 > 배터리 > 백그라운드 제한/절전 관련 메뉴에서 PASS 제한을 풀어주세요.
메뉴가 다르면: 설정 검색(돋보기)에서 “배터리”, “절전”, “최적화”를 검색해보세요.
성공 확인: PASS가 배터리 절전 때문에 막히지 않게 설정했습니다.
Step 12. (안드로이드) 데이터 절약/백그라운드 데이터 제한을 확인합니다
데이터 절약이 강하게 걸리면 인증이 실패할 수 있습니다.
- 설정 > 연결 또는 네트워크 > 데이터 사용 > 데이터 절약/백그라운드 데이터
메뉴가 다르면: 설정 검색(돋보기)에서 “데이터 사용”, “데이터 절약”을 검색하세요.
성공 확인: PASS가 데이터 제한 때문에 막히지 않게 했습니다.
Step 13. (안드로이드) PASS 앱 캐시를 지워봅니다
앱이 꼬였을 때 캐시 삭제만으로 해결되는 경우가 많습니다.
- 설정 > 앱 > PASS > 저장공간 > 캐시 삭제
메뉴가 다르면: 설정 검색(돋보기)에서 “저장공간”, “캐시”를 검색하세요.
성공 확인: 캐시를 삭제하고 다시 인증을 시도했습니다.
Step 14. PASS 앱 업데이트(최신 버전) 여부를 확인합니다
업데이트가 오래되면 인증 오류가 날 수 있습니다.
- 안드로이드: Play 스토어 > PASS 검색 > 업데이트
- 아이폰: App Store > PASS 검색 > 업데이트
성공 확인: PASS가 최신 버전입니다.
Step 15. (아이폰) PASS 알림/셀룰러 데이터/백그라운드 새로고침을 확인합니다
아이폰에서는 아래 3가지만 확인해도 해결되는 경우가 많습니다.
- 설정 > 알림 > PASS > 알림 허용
- 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터) > PASS 켬
- 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로고침 > PASS 허용
메뉴가 다르면: 설정 상단 검색(돋보기)에서 “알림”, “셀룰러”, “백그라운드”를 검색하세요.
성공 확인: 아이폰에서 PASS가 차단되지 않게 설정했습니다.
Step 16. (아이폰/안드로이드) 운영체제 업데이트가 너무 오래됐는지 확인합니다
휴대폰 업데이트가 너무 오래되면 일부 인증이 불안정할 수 있습니다(가능한 범위에서만 확인).
- 안드로이드: 설정 > 소프트웨어 업데이트
- 아이폰: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
성공 확인: 업데이트 확인을 했습니다(있으면 진행/없으면 넘어갑니다).
Step 17. PASS 앱을 삭제 후 재설치합니다 (마지막에)
여기까지 했는데도 안 되면 재설치를 해봅니다.
- 앱 삭제 > 재부팅 > PASS 재설치 > 다시 기기등록/간편인증 설정
성공 확인: 재설치 후 PASS를 다시 설정하고 인증을 시도했습니다.
Step 18. “내 통신사 PASS 앱”이 맞는지 확인합니다
PASS는 통신사 기반 앱입니다. 설치한 PASS가 내 통신사 버전인지 확인해보세요.
(앱스토어/플레이스토어에서 PASS 검색 시 통신사 표기가 함께 보이는 경우가 있습니다.)
성공 확인: 내 통신사용 PASS 앱을 사용하고 있습니다.
Step 19. VPN/보안앱/광고차단 앱이 있으면 잠시 꺼봅니다
VPN이나 일부 보안앱이 인증 통신을 막는 경우가 있습니다. 잠시 꺼두고 다시 시도해보세요.
성공 확인: 방해될 수 있는 앱을 잠시 끄고 재시도했습니다.
Step 20. 공공 와이파이에서는 모바일데이터로 다시 시도합니다
공공 와이파이는 인증에 필요한 통신이 제한되는 경우가 있어, 모바일데이터가 더 잘 될 때가 있습니다.
성공 확인: 모바일데이터로 재시도했습니다.
Step 21. 그래도 안 되면 “문의 준비”를 합니다
이 단계까지 했는데도 실패한다면, 통신사 점검/일시 장애/계정 상태 등 사용자가 해결하기 어려운 경우일 수 있습니다.
- Step 1에서 적은 오류 문구
- 실패한 날짜/시간
- 사용 중인 휴대폰 기종(예: 갤럭시 S시리즈/아이폰)
- 현재 통신사(SKT/KT/U+)
성공 확인: 문의할 때 필요한 정보를 준비했습니다.
Step 22. PASS 인증 성공 후, 원래 하려던 서비스에서 다시 시도합니다
PASS에서 인증이 정상으로 돌아오면, 원래 하려던 앱/사이트로 돌아가 처음부터 다시 진행해보세요.
성공 확인: PASS 본인인증이 정상 진행됩니다.
상황별 해결: 이런 경우가 특히 많습니다
1) 인증번호 문자가 아예 안 옵니다
- Step 8처럼 스팸함/차단함을 먼저 확인합니다.
- 문자앱에서 특정 번호/문구가 차단돼 있으면 해제합니다.
- 그래도 안 오면 Step 2~3(네트워크 전환/비행기 모드)을 다시 한 번 해봅니다.
2) “시간 초과/요청 실패”가 자주 뜹니다
- Step 7(날짜/시간 자동 설정)을 가장 먼저 다시 확인합니다.
- 공공 와이파이라면 Step 20처럼 모바일데이터로 시도합니다.
3) 기기 변경/번호 변경 후부터 안 됩니다
- Step 6(유심/번호) 확인 후 Step 17(재설치)을 진행하면 해결되는 경우가 있습니다.
- 재설치 후에는 기기등록/간편인증을 다시 해야 할 수 있습니다.
4) 알림이 안 뜨거나 진행이 멈춥니다
- 안드로이드: Step 10(알림), Step 11(절전), Step 12(데이터 제한)을 다시 확인합니다.
- 아이폰: Step 15(알림/셀룰러/백그라운드 새로고침)을 다시 확인합니다.
- 메뉴가 다르면: 설정 검색(돋보기)로 “알림”, “배터리”, “데이터 사용”을 검색하세요.
마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
- 날짜/시간 자동 설정이 켜져 있습니다(가장 중요).
- 와이파이/모바일데이터를 바꿔 재시도했습니다.
- PASS 앱 권한/알림이 막혀 있지 않습니다(안드로이드/아이폰 모두).
- 절전/데이터 절약이 PASS를 차단하지 않습니다(특히 안드로이드).
- PASS 앱 업데이트를 확인했습니다.
- 마지막으로 재설치까지 진행했으면, 기기등록/간편인증을 다시 설정했습니다.
※ 안내: 기종/통신사/앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있습니다. 이럴 때는 설정 화면 상단 검색(돋보기)을 쓰면 가장 빠릅니다.
함께 보면 좋은 인기글(하단)
TAGS
PASS, 본인인증, PASS인증안됨, PASS오류, 인증번호문자안옴, 휴대폰시간자동설정, 앱권한, 알림설정, 배터리절전해제, 데이터절약해제, 앱업데이트, 앱재설치, 초보자스마트폰
FAQ
'앱 사용법 심화' 카테고리의 다른 글
| 카카오톡 자동 다운로드 끄는 법 — 사진·동영상 저장 막기 초보자 22단계 (0) | 2026.01.14 |
|---|---|
| 카카오톡 사진 고화질(원본)로 보내는 법 + 파일로 보내기/용량 줄이기 — 초보자 22단계 (0) | 2026.01.03 |
| 링크가 원하는 앱으로 안 열릴 때 — 기본 앱 초기화·재설정 22단계 (0) | 2025.12.29 |
| 내 폰이 불안할 때: 앱 권한 점검·끄기·되돌리기 — 초보자 20단계 (2) | 2025.12.27 |
| 카카오톡 알림 너무 많을 때: 중요한 방만 남기기 — 초보자 20단계 (1) | 2025.12.25 |