2026. 1. 7. 10:57ㆍ정부·공공 서비스
정부24에서 신청한 민원은 PC·모바일에서 ‘MyGOV → 나의 신청내역 → 서비스 신청내역’으로 들어가 확인합니다. 여기서 접수번호와 진행상태(접수/처리중/완료)를 보는 방법을 초보자 기준 24단계로 정리했습니다.
괜찮습니다. 진행상태가 ‘보완요청’이면 안내문을 먼저 읽고, 필요한 자료를 어떤 방식으로 제출하면 되는지부터 확인하면 됩니다.
완료된 건은 화면에서 재출력하거나 PDF로 저장하는 흐름까지, 순서대로 따라가면 막히지 않게 안내합니다.
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안심
진행상태 확인은 어렵지 않습니다. 로그인만 되면 ‘나의 신청내역’에서 상태가 바로 보이는 구조입니다. 천천히 따라 하시면 됩니다.
중요
상태가 ‘접수/처리중/보완요청/완료’처럼 표시됩니다. 특히 보완요청은 기한이 있을 수 있으니, 상세 화면에서 안내문을 꼭 확인합니다.
주의
① 비회원 신청은 내역 조회가 제한될 수 있습니다. ② PC에서 팝업 차단/인증서 오류가 나면 환경 문제일 때가 많습니다. ③ 모바일 앱과 웹은 메뉴 이름이 약간 다를 수 있습니다.
목차
- 시작 전에 준비할 것
- ‘나의 신청내역’에서 무엇을 볼 수 있나요?
- 초보자 24단계 따라하기 (PC·모바일 공통)
- 자주 막히는 상황 해결
- 마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
- TAGS
- 자주 묻는 질문
시작 전에 준비할 것
아래 3가지만 준비하면 대부분 막히지 않습니다.
- 정부24 로그인 수단 1개(간편인증/공동인증서/금융인증서 중 본인에게 익숙한 것)
- 신청했던 민원의 대략적인 정보(신청 날짜, 민원 이름, 신청 기관 등)
- PC라면 크롬/엣지 중 하나(가능하면 최신 버전)
‘나의 신청내역’에서 무엇을 볼 수 있나요?
정부24에는 내가 신청한 서비스가 모이는 화면이 있습니다. 보통 아래 흐름으로 들어갑니다.
- MyGOV(나의 GOV) 또는 나의 서비스
- 나의 신청내역
- 서비스 신청내역 (민원 신청 내역이 목록으로 보임)
여기서 진행상태(접수/처리중/보완요청/완료 등), 접수번호, 처리기관, 그리고 완료된 경우 결과문서/재출력 같은 항목을 확인할 수 있습니다.
초보자 24단계 따라하기 (PC·모바일 공통)
Step 1. 정부24 접속하기
PC는 인터넷 브라우저(크롬/엣지)에서 정부24를 검색해 접속합니다. 모바일은 정부24 앱 또는 웹으로 접속합니다.
성공 확인: 정부24 첫 화면이 열렸습니다.
Step 2. ‘로그인’ 버튼 찾기
화면 상단 또는 메뉴에서 로그인을 찾습니다. 모바일은 메뉴(≡) 안에 있을 때가 많습니다.
성공 확인: 로그인 화면(인증 수단 선택)이 보입니다.
Step 3. 내가 자주 쓰는 인증 수단 선택하기
처음이라면 간편인증이 비교적 쉬운 편입니다. 공동인증서/금융인증서를 쓰는 분은 익숙한 걸로 선택합니다.
성공 확인: 인증 진행 안내(휴대폰 확인/인증서 선택)가 나옵니다.
Step 4. 로그인 완료 확인하기
로그인이 되면 내 이름(또는 ‘로그아웃’ 버튼)이 보입니다.
성공 확인: ‘로그아웃’ 또는 사용자 정보가 표시됩니다.
Step 5. MyGOV(나의 GOV) / 나의 서비스로 들어가기
상단 메뉴나 전체 메뉴에서 MyGOV(나의 GOV) 또는 나의 서비스를 찾습니다.
성공 확인: 내 서비스/내 이력 관련 화면이 열립니다.
Step 6. ‘나의 신청내역’ 메뉴 찾기
MyGOV 안에서 나의 신청내역을 찾습니다. 화면이 복잡하면 페이지 안 검색(PC: Ctrl+F)으로 ‘신청’ 글자를 찾아도 됩니다.
성공 확인: ‘나의 신청내역’ 또는 유사한 메뉴가 보입니다.
Step 7. ‘서비스 신청내역(민원 신청내역)’ 열기
나의 신청내역 안에 서비스 신청내역 또는 민원 신청내역이 있습니다. 이 목록에서 진행상태를 확인합니다.
성공 확인: 신청 내역 목록(리스트)이 표시됩니다.
Step 8. 조회 기간을 넉넉히 설정하기
내역이 안 보이면 조회 기간이 짧을 수 있습니다. ‘1개월’만 보이는 경우가 많으니 3개월/6개월 등으로 넓혀봅니다.
성공 확인: 목록이 더 많이 나타나거나, 찾던 내역이 보이기 시작합니다.
Step 9. 상태(전체/처리중/완료) 필터가 있으면 ‘전체’로 보기
필터가 ‘처리중’만 선택되어 있으면 완료된 내역이 안 보일 수 있습니다. 가능하면 전체로 바꿉니다.
성공 확인: 완료/처리중 내역이 함께 보입니다.
Step 10. 내가 신청한 민원 찾기
민원 이름이 정확히 기억 안 나면 신청 날짜 기준으로 찾는 것이 가장 쉽습니다.
성공 확인: 내가 신청했던 항목 1개를 찾았습니다.
Step 11. ‘진행상태’ 문구를 먼저 읽기
목록에는 보통 접수/처리중/보완요청/완료/반려/취소 같은 상태가 표시됩니다. 지금 필요한 행동이 있는지 판단합니다.
성공 확인: 현재 상태가 무엇인지 말로 설명할 수 있습니다(예: “처리중입니다”).
Step 12. 상세보기(내역 클릭)로 들어가기
해당 내역을 클릭(또는 ‘상세’)해서 들어갑니다. 상세 화면에서 중요한 정보가 더 나옵니다.
성공 확인: 상세 화면에 접수번호/처리기관 등이 보입니다.
Step 13. 접수번호와 처리기관 확인하기
나중에 문의할 때 필요하니 접수번호, 처리기관을 확인합니다(필요하면 메모).
성공 확인: 접수번호를 찾았고, 어디 기관인지 확인했습니다.
Step 14. ‘보완요청’이 있으면 안내문부터 읽기
상태가 보완요청이면, 무엇을 추가로 제출해야 하는지 안내가 나옵니다. 먼저 안내문을 끝까지 읽습니다.
성공 확인: “무엇이 부족한지”를 한 문장으로 정리할 수 있습니다.
Step 15. 보완 제출 방법 확인하기
보완은 보통 온라인 첨부, 방문 제출, 우편 등으로 안내됩니다. 가능한 방법을 확인합니다.
성공 확인: 내가 할 수 있는 제출 방법 1가지를 골랐습니다.
Step 16. ‘처리중’이 오래 지속되면 처리기간/연락처 확인하기
민원 종류에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 상세 화면에 처리기간, 담당 부서/연락처가 있으면 확인합니다.
성공 확인: 문의가 필요하면 어디로 연락할지 알게 되었습니다.
Step 17. ‘완료’ 상태면 결과 확인 버튼 찾기
상태가 완료라면, 상세 화면에 결과보기/문서보기/발급문서 같은 버튼이 있을 수 있습니다.
성공 확인: 결과 확인(또는 문서 열기) 버튼을 찾았습니다.
Step 18. 결과 문서가 열리는지 확인하기
문서가 열리면 재출력 또는 저장이 가능합니다. 만약 PDF가 안 열리면, 상단 내부링크의 ‘PDF 안 열릴 때’ 글을 먼저 참고해도 좋습니다.
성공 확인: 결과 문서 화면(미리보기)이 보입니다.
Step 19. ‘재출력(인쇄)’ 버튼이 있는지 찾기
문서 화면에서 인쇄/재출력 버튼을 찾습니다. PC는 보통 인쇄 버튼이 잘 보입니다.
성공 확인: 인쇄 창(또는 인쇄 버튼)이 열렸습니다.
Step 20. PC에서 PDF로 저장하기
인쇄 창에서 프린터 목록을 열고 ‘PDF로 저장’ 또는 ‘Microsoft Print to PDF’ 같은 항목을 선택하면 파일로 저장할 수 있습니다.
성공 확인: 저장 위치를 선택하는 창이 떴습니다.
Step 21. 저장 위치를 ‘다운로드/문서’로 정하고 저장하기
초보자라면 저장 위치는 다운로드 또는 문서가 찾기 쉽습니다. 파일 이름은 날짜를 붙이면 나중에 찾기 편합니다(예: 2026-01-07_민원결과.pdf).
성공 확인: 저장이 완료되었고 파일 이름을 확인했습니다.
Step 22. 모바일에서 저장/공유하기
모바일은 ‘다운로드’ 대신 공유 버튼이 있는 경우가 많습니다. 공유에서 파일 저장 또는 내 파일로 보내기를 선택합니다.
성공 확인: 휴대폰 ‘내 파일(파일 앱)’에서 문서를 찾을 수 있습니다.
Step 23. 내역이 안 보일 때 최종 점검 3가지
내역이 안 보이면 아래 3가지를 순서대로 점검합니다.
① 조회 기간 넓히기 ② 상태 필터 ‘전체’ ③ 로그인 계정이 맞는지(가족 계정/다른 인증으로 로그인했을 수 있음)
성공 확인: 내역이 안 보이는 이유 후보를 찾았습니다.
Step 24. 로그아웃하고 다음을 위해 즐겨찾기 해두기
공용 PC라면 반드시 로그아웃합니다. 다음에 쉽게 찾으려면 MyGOV/나의 신청내역 화면을 즐겨찾기로 저장해두면 좋습니다.
성공 확인: 로그아웃을 완료했고, 다음에 들어갈 경로를 기억하게 되었습니다.
자주 막히는 상황 해결
1) 로그인은 됐는데 ‘나의 신청내역’ 메뉴가 안 보여요
메뉴가 숨겨져 있을 수 있습니다. 전체메뉴(≡)를 열고 MyGOV/나의 서비스를 먼저 찾은 뒤, 그 안에서 나의 신청내역을 찾습니다.
2) ‘보완요청’인데 어디서 제출하라는지 모르겠어요
상세 화면 안내문에 제출 방법(온라인/방문/우편)과 기한이 적혀 있는 경우가 많습니다. 안내문을 먼저 끝까지 읽고, ‘첨부/제출’ 버튼이 있는지 확인합니다.
3) 결과 문서가 안 열려요
브라우저 팝업 차단, PDF 뷰어 문제, 보안 프로그램 문제일 수 있습니다. 우선 다른 브라우저(크롬↔엣지)로 한 번 더 시도해 보세요.
마지막 확인 — 제출 전에 이것만 체크하세요
- 로그인 계정이 맞습니다(내 신청한 계정).
- 조회 기간을 넉넉히(3개월/6개월) 설정했습니다.
- 상태 필터가 ‘전체’로 되어 있습니다.
- 상세 화면에서 접수번호/처리기관을 확인했습니다.
- 보완요청이면 안내문(기한/제출방법)을 읽었습니다.
- 완료 문서는 재출력/저장까지 확인했습니다.
- 공용 PC/공용 폰이면 로그아웃 또는 화면 잠금을 했습니다.
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TAGS
정부24, 나의신청내역, 민원신청내역, 진행상태, 처리상태, 접수번호, 보완요청, 결과보기, 재출력, PDF저장, MyGOV, 초보자안내, 시니어가이드
자주 묻는 질문
Q1. 비회원으로 신청했는데 ‘나의 신청내역’에서 안 보일 수 있나요?
네, 비회원 신청은 조회가 제한되거나 확인 경로가 다를 수 있습니다. 가능하면 신청 시 사용한 인증/계정으로 로그인했는지 먼저 확인합니다.
Q2. ‘처리중’이 오래 가면 언제 연락해야 하나요?
민원 종류에 따라 처리기간이 다릅니다. 상세 화면에 처리기관/연락처가 있으면 확인 후 문의하시면 됩니다(접수번호를 함께 준비하면 빠릅니다).
Q3. ‘보완요청’은 꼭 해야 하나요?
대부분 보완이 필요하다는 뜻입니다. 안내문에 적힌 보완서류/방법/기한을 확인한 뒤 진행하시는 것이 안전합니다.
Q4. 완료된 문서를 PDF로 저장하려면 어떻게 하나요?
PC는 인쇄 창에서 ‘PDF로 저장’을 선택하면 됩니다. 모바일은 ‘공유/저장’ 버튼을 통해 파일 앱에 저장하는 방식이 많습니다.
Q5. 문서가 안 열릴 때 가장 먼저 할 일은 무엇인가요?
브라우저를 바꿔서(크롬↔엣지) 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 PDF 뷰어 문제나 보안 프로그램 문제일 수 있습니다.
Q6. 공용 PC에서 확인했는데 무엇을 주의해야 하나요?
반드시 로그아웃하고, 다운로드한 파일이 남아 있지 않은지 확인하는 것이 안전합니다.
끝. 막히는 화면(‘나의 신청내역’ 메뉴가 안 보임 / 보완요청 화면 / 결과 문서 화면)을 캡처해서 보내주시면, 그 화면 기준으로 더 정확히 안내해드릴게요.
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